CasaReclamaçõesMelBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

MelBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 8.000 INR

MelBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/10/2021 | Resolvido : 11/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Índia não pôde fornecer todos os documentos para a verificação KYC, então o cassino bloqueou sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá senhor,

Eu fiz um depósito neste cassino.

então eles verificaram minha conta.

Eles precisam do cartão pan para verificar minha conta.

Eu não tinha cartão pan naquela época.

Então eles bloquearam minha conta sem qualquer aviso ...

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Adanan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Eu entendi corretamente que a carta Pan perdida parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristina,

Eu adicionei um cartão aadhar para verificação de identidade e agora também tenho um cartão pan.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristina,


Quero dizer que naquela época eu não tinha fotos do pan card no meu celular.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado Adanan pela sua resposta. Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Excluí essa mensagem por engano, vocês podem perguntar do casino Melbet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Só para ter certeza de que entendi Adanan corretamente. Você não tinha um cartão Pan quando o cassino o solicitou. No entanto, você tem agora. Isso é correto? Se sim, já informou o casino sobre isso?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá, analisamos sua reclamação e sua conta não foi bloqueada, você precisa enviar seus documentos originais para o e-mail do serviço de segurança security@melbet.com e passar pelo procedimento de verificação.

Respeitosamente,

equipe Melbet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristina,

Sim, agora eu tenho cartão pan.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, equipe Melbet, por analisar este problema para nós.

Adanan, você já forneceu os documentos necessários ao serviço de segurança do cassino, conforme sugerido pelo representante do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristina,

Obrigado por sua resposta

Agora eles respondem minha mensagem ..

O processo de verificação está em andamento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado pela atualização, Adanan. Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos se houver novidades. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá! Verificamos as informações novamente e o jogador já foi verificado e já retirou fundos da conta.

Respeitosamente,

equipe Melbet

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

OK.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Adanan, você poderia confirmar que já recebeu seu saque?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Querida Kristina,


Sim, posso sacar meu dinheiro.


Muito obrigado por me ajudar ..

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado Team Casino Guru

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Boas notícias, podemos considerar este problema resolvido? Tenho sua permissão para encerrar a reclamação?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

sim.

Você pode encerrar as reclamações.

Muito obrigado por me ajudar ...

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Incrível, Adanan. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias