O jogador da Finlândia está insatisfeito porque o cassino decidiu que ele não é elegível para receber bônus. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos rejeitar esta reclamação.
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Metal Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: 30 €
Metal Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Metal Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Depositei 30 euros no cassino e quando depositei veio do cassino
mensagem me tem todos os bônus e taxas fechadas.
Recebi meu dinheiro de volta, mas como sei qual bônus estou recebendo do cassino
quando se trata do exemplo de novos cassinos com um operador diferente, mas
mesma gestão.
Um livro do Magic Red Casino com 10 euros chegou hoje pelo correio
cupom que pode ser resgatado entrando em contato pelo chat, válido
31.12.21. Este operador também declarou que eu não sou elegível
bônus.
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Público
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há 3 anos
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Prezado Peoksa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você está insatisfeito por não ter recebido um bônus? Você faria a gentileza de postar aqui um link para oferecer que você tentou resgatar? Além disso, você poderia postar aqui uma mensagem que você recebeu quando tentou ativá-lo?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Olá Asko Keijo Tapani Infelizmente, a administração do PeltolaKasino decidiu que a conta que você criou com o nome de usuário ake0831 está excluída de nossos bônus e taxas.
Essa mensagem veio em um e-mail. Não consegui alterar o e-mail do cassino, mas a mensagem veio em um novo
para email?
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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado pela resposta, peoksa. Embora eu entenda sua frustração, observe que o cassino pode decidir excluir qualquer jogador do recebimento de bônus a qualquer momento. Receio que, desde que esta decisão não influencie seus bônus ativos atuais, ou quaisquer ganhos acumulados ao jogar com bônus, não há muito mais que possamos fazer. Infelizmente, não estamos em posição de forçar os cassinos a dar bônus aos jogadores, se o cassino já decidiu que algum jogador não é elegível para eles.
Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, ou se esqueci de algo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Eu entendo, mas irritante, nem sempre é conhecido até o depósito, quando anunciado apenas
Não sou elegível para esta oferta e irei muitos dias antes que o dinheiro seja devolvido
e às vezes os documentos ainda são necessários, já aconteceu até com um cassino, não me lembro o quê,
que você deve reciclar seu depósito uma ou três vezes antes de poder retirá-lo.
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Público
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há 3 anos
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Só posso recomendar que você pergunte ao cassino se é elegível para receber bônus antes de começar a jogar. Infelizmente, a verificação é necessária para a maioria dos cassinos antes de processar uma retirada e as apostas de depósito geralmente são exigidas como parte da política de combate à lavagem de dinheiro, e não há muito mais que possamos fazer sobre isso.
Peço desculpas, mas depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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