CasaReclamaçõesMirax Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Mirax Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.200 $

Mirax Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/04/2024 | Caso encerrado : 24/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador dos Estados Unidos tinha US$ 2.200 presos no site. A retirada permaneceu sob análise sem qualquer comunicação adicional do cassino. Ele alegou que o cassino aplicou injustamente um limite de ganhos, resultando na perda de $ 1.255 de seu saldo. O cassino processou um saque de US$ 995, mas o jogador acreditava que os fundos restantes foram confiscados injustamente. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações e, portanto, não foi possível investigar completamente o problema. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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Público
Público
há 7 meses
Tradução

Eu tenho 2200 em eth preso neste site. Preciso retirá-lo para pagar o aluguel, dizem que o saque está em análise, mas não recebo resposta sobre minha situação. Parece um dia muito triste.

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado bretts710,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar quando exatamente enviou sua solicitação de saque?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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ATUALIZAÇÃO: Reivindicações de cassino

ELES ROUBARAM 1255 do meu saldo. Apostei corretamente através dos requisitos de bônus COLOQUE MEU PRÓPRIO DINHEIRO para começar a jogar e ganhei um pouco mais, mas me disse que "só posso ganhar 10x" Desde que eu não tenha investido NENHUM dos meus ganhos resultou do bônus, portanto , x10 não se aplica.


Preciso de ajuda para recuperar minha moeda, pois isso é uma fraude total

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Público
Público
há 7 meses
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Eles sacaram, aceitaram e processaram um saque de 995, mas roubaram os fundos restantes devido à reclamação que fizeram na captura de tela do bate-papo acima. Eles estão realmente roubando

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Público
Público
há 7 meses
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Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório apenas quando aplicado a um jogo com dinheiro real; no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um jogo de bônus .

Você poderia esclarecer quando exatamente o cassino limitou seus ganhos? Foi imediatamente após terminar de apostar ou você continuou jogando depois de completar os requisitos de aposta do seu bônus sem que seus ganhos fossem limitados? Seus ganhos foram limitados apenas quando você tentou solicitar um saque?

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) bretts710,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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