CasaReclamaçõesMostBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

MostBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 39 MAD

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 21/06/2024 | Caso encerrado : 11/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador marroquino teve sua conta bloqueada após apresentação de todos os documentos exigidos. O cassino carecia de atendimento ao cliente, oferecendo contato apenas por e-mail. Ao tentar fazer login, o jogador foi redirecionado para outra página. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Público
Público
há 5 meses
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Olá bom


O casino bloqueou a conta, enviei todos os documentos e não tem atendimento e tem email e casino em Marrocos e queria saber se é sério porque quando me conecto me manda para outra página:


https://wfc02ccbyzmb.com/ [Removido pelo administrador do Casino.Guru]


minha identidade / file


eu ia *******



e a conta está bloqueada

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 5 meses
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Caros rubbas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MostBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
  • Como você soube que sua conta foi bloqueada?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Entendi corretamente que você não consegue acessar o site https://mostbet.com/ ?
  • Você poderia me enviar a confirmação que recebeu ao criar uma conta de jogador no cassino? Encaminhe para meu e-mail tomas@casino.guru ou compartilhe uma captura de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Você entrou em contato com o cassino por e-mail? Você recebeu alguma resposta?

Por favor, encaminhe suas tentativas de discutir o problema com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) roubbas,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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