CasaReclamaçõesMostBet Casino - Jogador lutando para fechar uma conta.

MostBet Casino - Jogador lutando para fechar uma conta.

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Montante: ??

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 22/01/2024 | Caso encerrado : 12/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador italiano estava enfrentando problemas para fechar sua conta Mostbet porque o código de verificação exigido não foi recebido por e-mail. Ele expressou preocupação sobre o método alternativo de verificação do cassino, que envolvia o envio de uma foto de seu passaporte ou carteira de identidade. O jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento da Equipe de Reclamações, resultando na impossibilidade de investigar mais a fundo o assunto. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

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Público
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há 10 meses
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Olá, estou tendo um problema com minha conta Mostbet. Preciso excluir minha conta Mostbet e eles estão pedindo um código de verificação que deveria chegar por e-mail, mas o código não chegou. Gostaria de encerrar minha conta Mostbet, o que devo fazer?

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado leo9654,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MostBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Qual é o motivo pelo qual você deseja encerrar sua conta Mostbet? Você informou o cassino sobre o motivo pelo qual deseja fechá-lo?
  • Quando você solicitou o encerramento de sua conta?
  • Você verificou a pasta de spam da sua caixa de entrada de e-mail?
  • Que resposta você recebeu do cassino sobre o assunto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 10 meses
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A razão é que gostaria de fechar o casino mostbet e não o utilizo muito, sim informei o casino deste encerramento, ontem solicitei o encerramento mas dizem-me que irei receber o código por email e que Tenho que dar a eles, mas eles me disseram que o código que me enviaram por e-mail que me inscrevi, mas não chega nada, nenhum código, então me disseram como alternativa, tenho que enviar uma foto do meu passaporte ou carteira de identidade grampeada com uma foto da minha selfie ainda não confio neles eles mudam meu e-mail ou senha e usam meus dados no cassino e mais documentos você me ajuda a fechá-lo cassino mostbet

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Público
Público
há 9 meses
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Parar de usar a conta do cassino é uma opção válida para você?

Você cancelou a assinatura da comunicação de marketing do cassino?

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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) leo9654,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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