O jogador da República Checa tem tentado levantar os seus ganhos, mas as transações estão a ser canceladas. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Depois de vários saques de dinheiro para minha conta, meu pedido é escrito após a transação ser rejeitada, então pergunto por que eles me responderam que se eu não preencher tudo na seção de dados pessoais, não tenho o direito de retirar dinheiro, então o fiz tudo como eles queriam, mas a mesma retirada não pode ser feita e quando eu pergunto por que eles escrevem reuniões uma e a mesma ao redor.
Caro Michal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que foi aprovado na verificação?
Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Michal, muito obrigado pelo seu e-mail. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar.
Agradeço antecipadamente.
Olá, após várias entradas da transação para retirar o dinheiro, a transação foi rejeitada, mas, pelo motivo que nunca me disseram antes, não retirei o dinheiro, e se verificar verificando se preenchi os dados pessoais, então sim.
Muito obrigado Michal pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Gostaria de pedir ao Mosbet Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Olá, gostaria de perguntar em que estágio está a solução para o meu problema de retirada de dinheiro. Obrigada
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Estamos tentando contatá-los. Prolongando o cronômetro agora em 7 dias.
Olá, gostaria de perguntar em que estágio está a solução para o meu problema de retirada de dinheiro. Obrigada
Infelizmente, como você pode ver, o cassino não respondeu nada a nós. Lamento muito não termos podido ajudá-lo, mas como o cassino não responde, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
A reclamação foi reaberta a pedido do casino.
Prezado Michal,
Você poderia informar se o problema foi resolvido desde que a reclamação foi encerrada,
Também gostaria de pedir ao MostBet Casino que forneça uma prova relevante sobre o atraso no pagamento do jogador para nikolas.b@casino.guru.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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