Olá, querido sachunarke !
Obrigado por nos contar sobre o problema. Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa. Procuramos sempre melhorar a experiência dos nossos clientes e ajudá-lo.
O fato é que o saque de fundos foi confirmado com sucesso pela empresa de apostas no dia 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) Para saber informações sobre a ausência de fundos nos dados, é necessário entrar em contato com o banco.
Se o banco não conseguir encontrar os fundos para o período especificado, você deverá nos fornecer:
- uma captura de tela da resposta oficial do banco sobre os resultados do código de verificação (uma carta oficial do banco informando que as transações com estes utr não foram recebidas e creditadas em sua conta)
- extrato bancário do dia do saque até hoje em formato PDF.
Por favor, forneça esses documentos para nosso e-mail sermsupport@mostbet.com para que possamos investigar seu caso.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet.
Hello, Dear sachunarke!
Thank you for telling us about the problem. We are sorry you had a negative experience. We always try to improve the experience of our clients and help you.
The matter is that the withdrawal of funds was successfully confirmed by the betting company on 14.09.23 (trx 325749754534, trx 325737170482) To find out information about the absence of funds on the details, you need to contact the bank.
If the bank cannot find the funds for the specified period, you need to provide us:
- a screenshot of the bank's official response on the results of the checking code (an official letter from the bank stating that the transactions with these utr have not been received and credited to your account)
- a bank statement from the day of withdrawal till today in PDF format.
Please provide these documents to our email sermsupport@mostbet.com so that we can investigate your case.
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.
Traduzido automaticamente: