O jogador da Índia tinha ₹ 40.211.694 em ganhos quando sua conta MostBet foi congelada em março de 2024. Depois que a conta foi descongelada em 07/05/2024, os ganhos desapareceram. Ele solicitou a devolução de seus ganhos. Entramos em contato com o MostBet Casino, que forneceu evidências de que o jogador acumulou os ganhos, mas posteriormente perdeu os fundos durante o jogo. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à perda de fundos do jogador.
Tenho conta no cassino mostbet.
Tenho saldo de ganhos de ₹ 40211694 rúpias em minha conta quando minha conta está congelada.
Minha conta está congelada em março de 2024, há 4 meses minha conta está congelada,
Tenho ganhos no valor de ₹ 40211694 em minha conta,
07/05/2024 ontem minha conta descongelou, mas o valor dos meus ganhos 40211694 está faltando/removido pelo cassino mostbet,
Quero meu dinheiro na minha conta de jogo, por favor, a mostbet devolva todos os meus ganhos,
Meu ID de jogo mostbet - 70654919
Prezada equipe casinoguru, por favor me ajude. Estou anexando todas as capturas de tela, convide o representante do cassino mostbet.
Estou anexada uma captura de tela do valor dos meus ganhos e uma conversa de suporte.
• Nunca uso bônus,
• Estou jogando jogos de cassino,
• sim, minha conta agora está totalmente verificada,
• Estou usando saldo real, saldo de depósito,
Prezado Mohit321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com sua conta e ganhos no Mostbet Casino.
Para nos ajudar a entender e resolver melhor sua situação, você poderia fornecer respostas às seguintes perguntas:
Sinta-se à vontade para encaminhar qualquer comunicação e capturas de tela relevantes para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
, minha conta descongelou, mas falta o valor dos ganhos.
Estou anexada uma captura de tela da conversa,
Prezada equipe do casinoguru, convide o representante de suporte da mostbet.
Prezada equipe casinoguru,
O suporte da Mostbet não está respondendo porque perderam meus ganhos,
Por favor, convide o representante de suporte da mostbet,
ID do jogo - 70654919
Minha conta foi descongelada na data 01/07/2
024, mas todos os meus ganhos estão faltando,Quando minha conta está congelada, tenho ₹ 40211694 rúpias em minha conta de jogo mostbet,
minha conta descongelou, mas todos os meus ganhos desapareceram,
Por favor, dê meu dinheiro,
Meus ganhos estão faltando ₹ 40211694 na conta mostbet,
Estou em anexo uma captura de tela do saldo antes e depois,
Por favor, forneça o valor dos meus ganhos na minha conta de jogo.
Por favor me ajude a dar meu dinheiro
Caro guru do cassino
equipe,O suporte da Mostbet me disse que assim que minha conta for ativada, meu valor será recebido,
Eu tenho provas,
O suporte da Mostbet me disse "prezado senhor, você deve enviar os detalhes para a equipe depois de ativar sua conta, então você receberá seu valor"
Prezada equipe, por favor, dê meu dinheiro, minha conta está ativada agora,
40211696 rúpias é minha disputa
a quantia,
Olá Mohit321,
De acordo com a imagem fornecida, o casino prometeu desbloquear a sua conta no dia 1 de julho. Você poderia esclarecer quais dados você solicitou que fossem alterados e por quê?
Obrigado.
Endereço de e-mail e número de celular,
Perdi meu smartphone e não tenho acesso ao meu e-mail e número de celular,
Meu e-mail e número de celular já estão atualizados,
Mas o valor dos meus ganhos era 40211696 antes da conta ser bloqueada,
Mas depois que minha conta foi desbloqueada, meu saldo desapareceu,
Caro casinoguru Por favor, convide o representante de suporte da mostbet,
Muito obrigado, Mohit321, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado Mohit321 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao MostBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos do jogador foram removidos e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
Olá senhor,
Eu tenho uma grande quantia, então o Mostbet Casino está fazendo barulho comigo,
40211696 rúpias é uma quantia grande, eles não podem dar uma quantia tão grande,
Eles dizem que estou jogando e perdi dinheiro,
Mas eu nunca jogo,
Quero minhas 40211696 rúpias,
4 meses de perda de tempo
Olá, querido Mohit321 e Guru do Cassino!
Obrigado por esperar! Estamos sempre tentando melhorar a experiência dos nossos jogadores e lidar com qualquer situação. Fizemos uma verificação minuciosa e não encontramos nenhum débito incorreto no saldo do jogador. Enviamos detalhes do caso para o e-mail de contato ( peter.c@casino.guru ). Esperamos que isso ajude a resolver a reclamação.
Tenha um bom dia!
Atenciosamente, Mostbet.
Olá representante do Mostbet Casino,
Por favor, me dê uma compensação,
Por favor, me dê 5 lakhs de rúpias grátis em dinheiro na minha conta,
Você é um site froud,
Obrigado pela atualização, representante do MostBet Casino .
Caro Mohit321 , o casino forneceu-me provas de que acumulou o montante mencionado na reclamação durante as seguintes datas 14-15/4, mas posteriormente jogou e perdeu estes fundos nas seguintes datas 9-10/5. Como você perdeu esses fundos, não podemos ajudá-lo neste assunto. Posteriormente, rejeitaremos sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
