Inscrevi-me no Mr Bet Casino em 27 de junho deste ano. Eles pareciam atraentes por causa dos muitos bônus de depósito que ofereciam. Durante o primeiro mês jogando lá, não tive sorte e perdi algum dinheiro. Quando finalmente ganhei algum dinheiro (menos do que havia depositado), os primeiros problemas começaram. Eles começaram a solicitar cada vez mais documentos para verificação, mesmo para métodos de pagamento que não haviam sido utilizados.
Fui bombardeado por bônus e e-mails com ofertas de bônus (2-3 por dia), o que acho que é a forma de incentivar as pessoas a depositar mais dinheiro. Como você sabe, a sorte no jogo, especialmente nos caça-níqueis, pode mudar. Na semana passada, depois de perder muito dinheiro real e apostar bônus sem sucesso, finalmente consegui apostar um bônus. Consegui retirá-lo, provavelmente ainda estava com prejuízo líquido no cassino deles.
Durante esse período, notei algumas práticas alarmantes. Ao apostar o bônus, todos os ganhos foram transferidos para a conta de bônus, mas quaisquer perdas com dinheiro real foram deduzidas do meu saldo em dinheiro. Sou um jogador casual, normalmente aposto um máximo de 5 euros, e por vezes jogo apostas maiores na secção de desporto (sou fã de desporto e gosto de ter alguma emoção adicional enquanto assisto desporto). É por isso que suas ofertas de bônus atraíram um jogador como eu.
Após a retirada bem-sucedida, ainda fui bombardeado com ofertas de bônus, como você pode ver no histórico de e-mail. Até recebi um e-mail bônus duas horas antes de minha conta ser bloqueada. Depois de usar cerca de 10 bônus, perder mais dinheiro real e não ter tido a sorte de apostar o bônus, consegui garantir uma grande vitória ao apostar o bônus (750 PLN em 28.000 PLN). Depois disso, perdi mais de 15.000 PLN e decidi sacar o valor restante.
Infelizmente, no dia 7 de agosto, minha conta foi bloqueada e o dinheiro confiscado. Eles citaram uma cláusula de seus termos que acredito não ser legítima e que pode ser facilmente abusada (7.13: "Os bônus oferecidos pelo Mr.Bet destinam-se apenas a jogadores recreativos. O abuso de qualquer oferta de bônus não será tolerado. O Mr.Bet reserva-se o direito de investigar, cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta se houver suspeitas de abuso de bônus. Todos os bônus e atividades de jogo subsequentes podem ser revogados e anulados a nosso exclusivo critério). Acredito que o seu objetivo é encorajar os jogadores a depositarem o máximo possível com bónus apelativos, e depois, no caso de uma vitória significativa, criar o máximo de obstáculos possível. Quando ficam sem desculpas razoáveis, usam esta cláusula para recusar pagamentos.
Durante meu tempo neste cassino, joguei tanto nas seções de caça-níqueis quanto de esportes. Isso não é proibido nos termos, que verifiquei várias vezes. Mesmo quando você entra na seção de esportes com um bônus de cassino ativo, há um aviso de que você só pode fazer apostas esportivas com fundos em dinheiro.
A equipe de suporte é inútil; eles se recusam a mediar e adotam uma abordagem oleaginosa com os jogadores cujas contas eles bloqueiam (como se dissessem: "Pegamos o seu dinheiro e não há nada que você possa fazer a respeito"). Você pode ver isso no e-mail que recebi deles, onde até os fundos não coincidem.
Comecei a jogar neste cassino por causa da avaliação muito positiva do seu site. Por favor, ajude-me a recuperar meus fundos.
Cumprimentos,
Carol
I signed up for Mr Bet Casino on June 27th of this year. They seemed appealing because of the many deposit bonuses they offered. During the first month of playing there, I wasn’t lucky and lost some money. When I finally won some money (less than I had deposited), the first problems started. They began requesting more and more documents for verification, even for payment methods that hadn’t been used.
I was bombarded by bonuses and emails with bonus offers (2-3 a day), which I guess is their way of encouraging people to deposit more money. As you know, luck in gambling, especially with slots, can change. Last week, after losing plenty of real money and unsuccessfully wagering bonuses, I finally managed to wager a bonus. I was able to withdraw it, probably I was still at a net loss in their casino.
During this time, I noticed some alarming practices. When wagering the bonus, all winnings were transferred to the bonus account, but any losses with real money were deducted from my cash balance. I am a casual player, usually betting a maximum of 5 euros, and sometimes playing larger stakes in the sports section (I am a sports fan and enjoy having some added excitement while watching sports). This is why their bonus offers appealed to a player like me.
After successfully withdrawing, I was still bombarded with bonus offers, as you can see in the email history. I even received a bonus email two hours before my account was blocked. After using around 10 bonuses, losing more real money, and not being lucky enough to wager the bonus, I managed to secure a big win while wagering the bonus (750 PLN into 28,000 PLN). After that, I lost over 15,000 PLN and decided to withdraw the remaining amount.
Unfortunately, on August 7th, my account was blocked and the money was confiscated. They cited a clause from their terms that I believe is not legitimate and can be easily abused (7.13: "Bonuses offered by Mr.Bet are intended for recreational players only. Abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, cancel, suspend, or block any account if there are suspicions of bonus abuse. All bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided at our sole discretion"). I believe their goal is to encourage players to deposit as much as possible with appealing bonuses, and then, in the event of a significant win, to create as many obstacles as possible. When they run out of reasonable excuses, they use this clause to refuse payouts.
During my time at this casino, I played in both the slots and sports sections. This is not forbidden in the terms, which I checked multiple times. Even when you enter the sports section with an active casino bonus, there is a notice that you can only play sports bets with cash funds.
The support team is unhelpful; they refuse to mediate and take an oleaginous approach to players whose accounts they block (as if saying, "We took your money, and there’s nothing you can do about it"). You can see this in the email I received from them, where even the fonds do not match.
I started playing at this casino because of the very positive rating on your website. Please help me recover my funds.
Regards,
Karol
Traduzido automaticamente:
