O jogador ganhou € 500. Ele não viu o link para fazer upload de documentos, então não pôde verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mr Bet Casino - Jogador perdeu seu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Montante: 500 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu queria pagar 500 euros, mas não vejo um link para fazer upload de documentos há 6 dias, via bate-papo me diz que um link está chegando em breve, devo ter paciência. Claro que depois de 6 dias joguei e perdi 500! Até agora, o cassino ruim está online onde eu joguei. A retirada deve ser considerada dentro de 1 a 3 dias após os documentos de verificação.
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Público
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há 4 anos
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Dear Baranescu,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento muito que você tenha encontrado esse problema. Antes de prosseguirmos com este caso, gostaria de saber se o suporte do cassino forneceu uma explicação sobre por que você não conseguiu fazer o upload dos documentos. Às vezes, uma falha técnica pode ocorrer, o que pode levar a problemas como este. Poderia ser este o motivo?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Dear Baranescu,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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