O jogador austríaco tem um problema com o casino depois de ter eliminado 20.000 euros da sua conta, restando apenas 200 euros. O problema ocorreu depois que o suporte lhes disse que todos os 5.000 euros obtidos com o bônus poderiam ser sacados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi. Recebi um bónus de 150 euros do casino com um limite de levantamento de 200 euros. E 45x
eu fiz isso 45 vezes
Cerca de 5000 euros foram creditados na minha conta do casino após 45 vezes (não no saldo de bónus)
Perguntei à equipe de suporte sobre esses 5.000. Especificamente, perguntei quanto poderia retirar. A equipe de suporte respondeu após uma verificação do sistema de que todos os 5.000 euros poderiam ser sacados.
Depois de jogar mais e ganhar mais 20.000. Quando tentei sacar, o cassino excluiu todos os 20.000.
Restam apenas 200 euros.
Caro njozsi851111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Eu verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que encontrei ( aqui ):
7.9. Os ganhos/lucro máximos de giros grátis sem depósito, todos os bônus em dinheiro grátis (fichas grátis) e todos os bônus adicionais para conquistas permitidos para retirada são limitados a € 50 ou equivalente em moeda, salvo indicação em contrário.
Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex , consideramos o limite de ganho imposto injusto e predatório, apenas quando aplicado a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T&Cs de bônus que restringem o saque máximo de um bônus jogar.
Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados inteiramente de um bônus grátis? Você poderia, por favor, informar como você aprendeu sobre o saque máximo de € 200?
Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Habich enviar um schott skreen.
Depois desses 5000 ganhei mais 15 000 eu.
Você poderia informar se depositou fundos em sua conta ao ativar o bônus ou se foi uma oferta promocional gratuita?
Comentários adicionais do jogador:
Saudações, você tem alguma informação nova para mim?
Eu sei que com o bônus até o limite de pagamento de 200 eu, mas se eu ganhar 12.000 eu já posso jogar com meus 200 eu. Por causa de algumas horas de frutas ganhei 55×!
E nunca uma vez não desce mais de 200 eu.das não é meu schult é sr. aposte tão tarde, exclua o dinheiro restante do bônus.
Mr.bet me deu um bônus com condições eu fiz tudo certo. dinheiro bem escrito na minha conta (não na conta de dinheiro de bônus!) ainda peço suporte esse dinheiro é meu certo e disse sim. aí joguei e ganhei muito dinheiro. se disser não, então e então, não preciso continuar jogando
Prezado njozsi851111,
Você poderia aconselhar sobre o seguinte?:
Agradeço antecipadamente.
Desculpe por responder tão tarde.
A minha resposta à primeira pergunta é algo como 5.000 euros.
(Após o fechamento - saldo de caixa/receitas a pagar -5.000 euros
Dinheiro de bônus 0 euros!
Aí eu peço apoio com esse dinheiro já acerta meu dinheiro, escreve apoio sim.!!! Depois continuo jogando e com um toque ganhei 12.000 euros!!!!
!!!!!e dê esse bônus se eu já perdi 1500 euros!!!!!!!
Resposta à segunda pergunta:
O saque máximo com o bônus é de 200 euros.
(Isso eu entendo. Depois de cumprir as condições do bônus 5000 escreva aba meu dinheiro apenas 200 euros por causa do bônus. aba esses 200 já é meu dinheiro!!
Não teve nada a ver com o bônus, apenas os 4.800 restantes. Mas não joguei porque não caí abaixo de 200. Mais tarde, quando acelerei o jogo, ele começou a girar rápido e ganhei os 12.000.
Resposta à terceira pergunta ::
Após a formatura -
Saldo de caixa/receitas a pagar -5.000 euros
Dinheiro de bônus 0 euros
Obrigado por cuidar do meu problema e desculpe pela demora na resposta
LGJ Nagy
Quero mencionar também que o bônus foi gerado pelo sistema porque depositei cerca de 1500 e recebi primeiro
Peço desculpas por fazer a mesma pergunta, mas seus ganhos foram limitados duas vezes, correto? Logo após completar as apostas de bônus e mais tarde novamente? Você poderia encaminhar seu histórico de jogo?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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