O jogador do Reino Unido espera há aproximadamente 48 dias por um saque de £ 140. As consultas diárias do jogador permanecem sem resposta e todos os chats são imediatamente encerrados após uma resposta genérica. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não tem política de reação.
Depositei alguns fundos e consegui aumentar meu saldo (sem bônus) para £ 140, que decidi sacar. Eles têm uma escala de tempo de retirada de 7 a 28 dias úteis que já passou há muito tempo. Acho que estou no dia 48 do calendário atualmente.
Enviei e-mails diariamente para seus endereços de e-mail (acho que desde o dia 32), aos quais não recebi nenhuma resposta. Além disso, todos os bate-papos que abri no site deles recebem apenas uma resposta genérica dizendo que enviaram meus dados por e-mail para as contas e estão com eles. Então o chat é encerrado imediatamente.
Olá adamhinchliffe18,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mr Sloty Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia Nick
sim, minha conta foi verificada desde 6 de outubro, mesmo dia em que fiz meu depósito de £ 15. Nenhum fundo de bônus recebido.
falo com eles várias vezes por semana no chat, ao qual sempre recebo uma resposta genérica dizendo que é com a equipe de contas e eles não têm controle sobre isso, então o chat fecha imediatamente. Também enviei e-mails para eles cerca de 15 vezes e não obtive resposta.
Obrigado
Adão
Prezado Adamhinchliffe18,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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