O jogador do Reino Unido está enfrentando atraso na retirada desde o início de junho. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' visto que o casino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Não Reacção”.
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Mr Sloty Casino - A retirada do jogador foi consideravelmente atrasada.
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Pontos negros: 143
Montante: £500
Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Tentei fazer um saque de £ 500 no início de junho e ainda não recebi. Já enviei vários e-mails e não obtive resposta. Também usei o sistema de bate-papo do site várias vezes e sempre recebo a mesma resposta de "saques podem levar até 27 dias úteis" ou "não temos certeza do motivo pelo qual nosso departamento financeiro não os enviou e processou"
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Público
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há um ano
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Prezada Billykinsella,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos apresentados, o casino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reacção a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de questões.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para tomas@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente pela sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) billykinsella,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Desculpe, não percebi o aviso que você havia enviado. Vou enviar a captura de tela agora
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Público
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há um ano
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Prezada Billykinsella,
Infelizmente, gostaria de informar que como este casino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reacção", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Sr. Sloty Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações crescia. Recomendamos estritamente ficar longe do Mr Sloty Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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