CasaReclamaçõesMr Sloty Casino - O depósito do jogador parece perdido.

Mr Sloty Casino - O depósito do jogador parece perdido.

Traduzido automaticamente:

Montante: £197

Mr Sloty Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/05/2023 | Caso encerrado : 12/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido depositou no cassino, mas uma das transações não foi refletida na conta do jogador. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Oi,


Abaixo está o e-mail que respondi a mrsloty, eles tiraram dinheiro extra da minha conta bancária. "É muito fácil calcular e somar o valor depositado em minha conta de jogo mrsloty da BSYSTEMS LIMITED (£ 388), é meu depósito líquido vitalício. Em seguida, some o número total retirado da minha conta bancária (£ 587,95), que é uma diferença total de £ 199,95 que desapareceu, sobrou minha conta bancária nunca entrou no mrsloty (nunca solicitou que este pagamento fosse depositado) vocês literalmente pegaram um extra de £ 199,95 de mim e o dinheiro não é contabilizado. Se alguém puder entrar em contato comigo com urgência"


Segundo e-mail enviado - "Tenho fotos e comparei as transações para você, por isso é claro e fácil de ver :)


Número 1 (depósito de £ 131 às 12h40 - Corresponde ao número 1 no meu extrato bancário (£ 130,93)


Número 2 (depósito de £ 76 às 14h09 - Corresponde ao número 2 no meu extrato bancário (£ 76,50)


Número 3 (depósito de £ 81 às 14h21 - Corresponde ao número 3 no meu extrato bancário (£ 81,83)


Número 4 (depósito de £ 100 às 15h33 - Corresponde ao número 4 no meu extrato bancário (£ 100,79)


Todos esses pagamentos são perfeitos e correspondem. Fiz 4 depósitos bem-sucedidos com mrsloty. o dinheiro foi embora, o pagamento que estou questionando agora é £ 197,90 aleatórios que foram retirados da minha conta bancária por vocês no MrSloty. Nunca tentei depositar essa quantia na transação 1, os dois depósitos que foram cancelados e malsucedidos são completamente irrelevantes e não estou preocupado com eles.


Eu só quero que vocês me digam por que £ 197,90 foram retirados da minha conta bancária no mesmo dia? Você pode me dizer por que obrigado.


O chat ao vivo nem o e-mail estão respondendo agora, eles literalmente roubaram dinheiro de mim e eu quero de volta, você pode ajudar, obrigado! Anexei as fotos para vocês olharem e espero que possam ver e entender de onde estou vindo

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Público
Público
há um ano
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Caro rdocherty2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que pode levar até um mês aproximadamente. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Caro(a) rdocherty2,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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