Mr Sloty Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

não estou conseguindo retirar. Quando enviei um e-mail, eles disseram que eu ainda teria que depositar mais de £ 3.000.

Fiz vários depósitos, mas nunca disse que tinha que depositar uma certa quantia antes de poder sacar dinheiro.

O que posso fazer para obter o dinheiro que ganhei

Prezada Sílvia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Mandei um e-mail para você

Obrigado pela resposta, Sílvia. Pelo que posso ver, o cassino pediu que você completasse os requisitos de apostas para um bônus e não fizesse mais depósitos. Eu recomendo que você siga as instruções do cassino, caso contrário você não poderá sacar seus ganhos.

Quanto eu tenho que jogar como eu não entendo. Quais são meus requisitos de apostas, pois não consigo ver um número

Na maioria dos cassinos, os jogadores podem ver o status dos requisitos de apostas em algum lugar em seu perfil ou histórico de caixa/bônus. No entanto, se você não o vir em nenhum lugar da sua conta, entre em contato com o suporte do cassino para descobrir.

Prezada Silviabande,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.