MyStake Casino - O jogador usou o cartão de pagamento do irmão sem permissão.

Olá,

Estou aqui para contestar £ 2.800 em depósitos que foram retirados ilegalmente da minha conta.

O meu cartão foi utilizado para fazer vários depósitos neste casino sem o meu conhecimento e o pior é que o casino não solicitou qualquer forma de verificação de identificação.

Entrei em contato com o banco e eles me solicitaram entrar em contato com o comerciante. Ao entrar em contato com o cassino, fui encaminhado para um endereço de e-mail sem resposta.

Anexei todas as evidências abaixo e peço gentilmente que não sejam publicadas on-line, pois contêm informações sensatas.

o que não consigo entender é como meu irmão pode jogar em meu nome e eles não pediram nenhuma identificação que ele não possua. Em segundo lugar, ele tem problemas com jogos há algum tempo e nós o registramos em todos os serviços de bloqueio, como o gamstop, então como eles o deixaram jogar? Tudo isso parece muito ilegal e fui aconselhado pelo meu banco a resolver isso com o comerciante (o cassino) antes de levantar uma disputa de transação fraudulenta. o cassino agora não responde e não fala mais através do chat ao vivo.

peço a gentileza de sua ajuda para recuperar meu dinheiro.

Prezado PhoenixTrade,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do cassino e foi isso que descobri:

11. Depósito

A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pela perda de fundos depositados em contas de terceiros.

Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Você poderia me dizer se também tem uma conta neste cassino? Que tipo de método de pagamento foi usado para depositar fundos na conta do cassino do seu irmão?

Em relação ao problema de jogo do seu irmão, tenha em mente que o MyStake Casino não opera sob licença do Reino Unido. Isto significa que o casino não tem acesso ao GAMSTOP.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Oi, obrigado pela resposta rápida.

Quero em primeiro lugar agradecer por ter esta plataforma, não sei muito sobre jogos de azar online e os recursos disponíveis, mas estou feliz por ter encontrado este site.

Apenas para contextualizar um pouco, há um ano tomei conhecimento do problema do meu irmão por meio de familiares. Eu nunca soube que ele jogava antes disso, pois nunca fomos criados com ninguém que jogasse. Ele acabou confessando as grandes dívidas que acumulou e as inúmeras mentiras que contou. Ele estava enfrentando uma depressão grave e recorreu a mim em busca de apoio.

eu o matriculei em um terapeuta e acredito que ele estava fazendo algo semelhante às reuniões de AA, talvez jogo anônimo, acho que se chama ou algo parecido.

Eu pensei que finalmente tinha chegado ao fim, pois depois de alguns meses ele disse a mim mesmo e à minha família que havia uma proibição de gamstop em vigor e também foi informado por seu terapeuta ou patrocinador ou alguém que ele não era mais capaz de lidar dinheiro e que ele tinha que nomear alguém para cuidar do seu dinheiro. Aparentemente, isso faz parte das 12 etapas ou algo parecido, mas fazia sentido, se ele não tivesse um cartão e um banco on-line, então, literalmente, ele não poderia fazer nenhuma aposta on-line. Já se passaram cerca de 6 meses desde que cuidei do dinheiro dele, seu salário entra na minha conta bancária e se ele precisar de algum dinheiro ou fazer pagamentos, ele me pede e eu faço em seu nome.

Neste ponto, fiquei finalmente convencido de que o seu problema de jogo tinha sido resolvido e fiquei feliz com o progresso que ele tinha feito.

Há aproximadamente 3 meses ele foi despedido e está desempregado desde então. Eu tentei ajudá-lo a se levantar, mas notei que sua atitude deprimida voltou, mas não toquei no assunto.

Peço desculpas pela longa história, mas espero que isso ajude todas as partes a compreender a situação. Agora, aqui está o problema: no mês passado, houve várias transações de £ 200-300 para diferentes empresas. Isso não levantou nenhuma bandeira e eu não percebi isso, pois os fluxos de caixa do meu negócio passam pelos cartões que ele usou. Mesmo o banco não os levantou inicialmente. Porém, ontem fui chamado pelo banco informando que haviam notado algumas atividades suspeitas e me pediram para confirmar. Não reconheci essas acusações.

fui para casa e perguntei à família se alguém havia usado meu cartão para essas transações. No começo meu irmão não admitiu nada, mas depois de me ver estressado, ele confessou tudo e explicou tudo.

então atualizei o banco e eles me disseram para tentar resolver isso com os próprios comerciantes. Agora, o engraçado é que todas essas transações que ele fez no cassino aparecem no meu banco como negócios legítimos sob nomes comerciais diferentes, por isso nenhuma atividade suspeita foi detectada.

Enviei um e-mail para o cassino e também levantei esta reclamação aqui. Espero que todos possamos resolver isso e reembolsar. Também fiquei chocado ao ver que o cassino aprovou tantos depósitos sem qualquer confirmação de identificação. O anexo contém termos e condições onde afirma explicitamente que a identificação é verificada no momento da criação da conta, o que não foi feito, o que é chocante e estou apenas aprendendo agora sobre essas diferentes leis de jogos de azar para diferentes áreas, pensei que o gamstop fosse apenas um todo bloqueio de internet em sites de jogos de azar.

independentemente disso, agora estou preso no meio disso como uma vítima, com minhas economias comerciais perdidas devido a fraudes e tendo que tirar um tempo da minha vida ocupada para consertar isso. Estou com raiva, chocado, chateado e muito mais. Nunca senti tantas emoções antes.

Anexei a seção kyc dos termos e condições no site. Ainda estou confuso sobre como tudo isso poderia acontecer em primeiro lugar. Os termos e condições do site afirmam: "Ao se inscrever para uma conta no MyStake, você deverá enviar diversas formas de identificação e comprovante de endereço". Sinto muito, não entendo como um aspecto tão importante do kyc foi ignorado e, portanto, permitiu a facilitação de fraudes.

Peço sinceras desculpas, mas devo concordar que é seu dever garantir que seus métodos de pagamento permaneçam inacessíveis a terceiros. Se seu irmão utilizou seu cartão sem sua permissão, aconselho você a entrar em contato com seu banco e resolver o problema com a ajuda dele. No entanto, como você compartilhou voluntariamente seu cartão com seu irmão, não tenho certeza se o banco poderá ajudá-lo.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.