O jogador da Suécia tentou solicitar um saque várias vezes, mas não teve sucesso. O jogador nos informou que esse problema foi resolvido.
The player from Sweden tried to request a withdrawal multiple times, but it wasn’t successful. The player informed us this issue was resolved.
O jogador da Suécia tentou solicitar um saque várias vezes, mas não teve sucesso. O jogador nos informou que esse problema foi resolvido.
Oi! Estou jogando no N1 Casino há algum tempo, agora sem problemas com depósitos e saques, mas agora que eu ia retirar € 1.500 não era possível. Seja rejeitado todas as vezes. Testado em vários dias e ocasiões diferentes. Como proceder para retirar o dinheiro?
Hi! I've been playing at the N1 Casino for a while now with no problems with deposit and withdrawals but now that I was going to withdraw € 1,500 it was not possible.Be rejected every time. Tested on several different days and occasions.How do I proceed to withdraw the money?
Hejsan!Jag har sen ett tag tillbaka spelat på N1 Casino utan problem med insättning och uttag men nu när jag skulle ta ut 1.500€ så gick det inte.Blir rejected varje gång. Testat vid flera olika dagar och tillfällen.Hur går jag till vidare för att kunna ta ut pengarna?Tack
Dear GenietFAN,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se você entrou em contato com o cassino sobre esse problema?
Também verifiquei os Termos e Condições Gerais do cassino e achei o seguinte:
"Observe que quando as retiradas cumulativas atingirem 2000 EUR, o procedimento de verificação do jogador será obrigatório."
Gostaria de saber se você concluiu com êxito o procedimento KYC.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cristina
Dear GenietFAN,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, please could you advise if you have contacted the casino regarding this issue?
I also checked the casino’s General T&Cs and I found this:
"Please note that when cumulative withdrawals reach 2000 EUR the player verification procedure will be mandatory."
I would like to know if you successfully completed the KYC procedure.
Thank you in advance for your reply.
Kristina
Ei, você pode desligar isso!
Está resolvido e minha conta está confirmada agora e recebi ajuda.
Eles responderam ao e-mail agora.
Consegui uma serpentina patrocinada pelo N1 Casino e pedi para ele entrar em contato diretamente comigo.
Obrigado!
Hey, you can shut this down!
It's resolved and my account is verified now and I got help.
They responded to email now.
Got a streamer sponsored by N1 Casino and asked him to contact them directly to me.
Thanks!
Hej, du kan stänga ner detta!
Det är löst och mitt konto är verifierat nu och jag fick hjälp.
De svarade på e-mail nu.
Fick tag på en streamer som är sponsrad av N1 Casino och bad han kontakta dom direkt åt mig.
Tack!
Olá genietFAN,
Muito obrigado por me informar! Adoro ouvir boas notícias logo de manhã. Estou encerrando esta reclamação como resolvida. Boa sorte.
Hello genietFAN,
Thank you so much for letting me know! I love to hear great news first thing in the morning. I am closing this complaint as resolved. Good luck.
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