National Casino - O jogador luta com a extensa solicitação de documentos para retirada.

Olá,

Enviei muitos documentos

• Passaporte
• selfie com passaporte
• selfie com senha e nota "1234"
• selfie com passaporte e nota "567"
• extrato bancário (postagem)
• extrato bancário formato PDF
• Folhas de pagamento 6 meses
• recibos de pagamento conectando extrato bancário há 6 meses
• prova de depósito criptográfico
• Solicitação de todas as transações criptográficas em minha carteira

Agora eles pediram o depósito original na minha carteira criptografada, isso já faz anos, nem sei onde está. Não tenho certeza do que significam, os documentos são tão difíceis de encontrar e tão pessoais que nem ganhei com o dinheiro do bônus.

Agora dizem que não posso fornecer documentos em 2 semanas.

Eles apenas adicionaram isso nos termos não quando me registrei.

Não é justo que os jogadores peçam tantos documentos, também estou jogando há muito tempo neste cassino

Olá ashe76872,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o National Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Passaporte

selfie com passaporte

selfie com senha e nota "1234"

selfie com passaporte e nota "567"

extrato bancário (postagem)

extrato bancário formato PDF

Folhas de pagamento 6 meses

recibos de pagamento conectando extrato bancário há 6 meses

prova de depósito criptográfico

Solicitação de todas as transações criptográficas em minha carteira

Todos esses documentos foram aprovados.

Eles exigem uma prova de financiamento da carteira criptográfica, o que eu realmente não sei como fazer. Eu tive alguma criptografia por um tempo e não entendo o que eles dizem.

"

Saudações,

O departamento de segurança foi forçado a encerrar sua conta e confiscar seus ganhos devido a falha na verificação.

Estamos operando de acordo com os Termos e Condições do Cassino Nacional:

https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions

Esta decisão foi tomada pela administração do nosso casino e não está sujeita a considerações adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de suporte do cassino"

Eles respondem com isso sem explicação. Só espero resolver o assunto. Tantos documentos.

"Para continuar com seu pedido de saque, solicitamos respeitosamente que você nos forneça provas da data de criação de sua carteira criptografada e da origem de seu financiamento."

Este foi o último pedido mas já enviei este. Esta é a única frase que eles dão, o chat não pode me ajudar, basta copiar e colar.

Prezado ashe76872,

Obrigado pelo seu e-mail. Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos agora entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do National Casino ignorar-nos completamente nas nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do National Casino.

Talvez você possa tentar entrar em contato com uma licença oficial. Fora isso, não posso recomendar nenhuma outra etapa.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.