NeonVegas Casino - O jogador está insatisfeito com as condições do bônus.

A oferta de boas-vindas

para o primeiro depósito é um bônus de 500% se você depositar pelo menos $ 100. E depois com uma aposta de 30x. O que significa que o bônus de 500% do depósito de $ 100 está apostando 10.000 sem saber que você precisa terminar as apostas por 2 dias !!! Tome nota 2 dias e percebi quando verifiquei minha conta no meu bônus, perguntei ao suporte ao vivo e dizer a eles que ter 2 dias de apostas os 10.000 não é justo, pelo que sei, são apenas 7 dias ou 21 dias. ela me disse que eu tenho que terminar as apostas por 21 dias, o suporte até onde ela sabe. O esclareceu que serão apenas 2 dias de apostas, e eu gasto cerca de $ 500 para jogar para que eu possa terminar de apostar, continuo perdendo e fazendo depósitos, mas nunca aconteceu de eu terminar a aposta. No final eu ainda preciso terminar 7k.

o suporte dobrou a verificação dos requisitos de apostas para tudo o que ela sabia que eram 21 dias, e ela ficou chocada e pediu desculpas porque ela também não sabia.

Fiquei frustrado por ter dito a eles que sua oferta de boas-vindas era uma grande farsa. Como é que você tem que me dar 2 dias para apostar 10.000. Eles nunca fizeram nenhuma ação para me convencer, aceitar e entender o lado deles, em vez disso, eles controlaram o jogo de slots que eu não posso jogar! Que triste né.

eu me registrei com eles, joguei e depositei, no final eles ginna scamm meu dinheiro e nunca trataram como cliente.

esta é a pior experiência que já tive com eles. A gerência e o departamento relevante que eles disseram. Sim relevante porque eles são irrelevantes! Espero que você possa me ajudar a obter meu dinheiro que deposito, que quase totaliza mais de $ 500

Caro hmanansala,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Entendi corretamente que sua principal preocupação aqui é o pouco tempo que o cassino oferece para cumprir os requisitos de apostas? Além disso, entendi corretamente que você não conseguiu completar os requisitos de apostas a tempo?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Estarei esperando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela sua resposta, hmanansala0326. Eu verifiquei os T&Cs de bônus para este bônus e encontrei isso:

"Requisito de aposta no bônus de depósito deve ser concluído dentro de 2 dias"

Concordo que o período é bastante curto, mas o cassino é livre para definir a expiração do bônus como desejar. Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar o seu caso neste momento, especialmente quando o cassino compartilha todas as informações relevantes no site. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, e não podemos puni-los por ter tais termos.

Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Oi Kristina, você acha que isso é um tratamento justo para mim, pelo suporte ao cliente do Casino sob a questão do neon vegas, mas respondendo em 21.com

casino que é a mesma gestão, acusando

Lamento, mas este não é um problema em que possamos nos concentrar. O cassino está claramente preocupado com os hábitos de jogo de seus jogadores. Tenho certeza de que você concordará comigo que é sempre melhor que o cassino sugira ferramentas apropriadas de jogo responsável (mesmo que o jogador não precise delas) do que deixar os jogadores que parecem ter alguns problemas gastarem tudo ou jogarem incontrolavelmente.

Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

Caro hmanansala,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.