New Funclub Casino - A retirada do jogador foi adiada por 3 semanas.

Enviei um pedido de saque de 100$ depois de resgatar uma ficha grátis e completar os requisitos de jogo, e segui todos os termos e condições, não precisei fazer depósito para sacar o saque da ficha grátis, aqui está o e-mail confirmando a retirada de 100$ menos a taxa de 30$, então 70$.

Eu não sabia que precisava enviar documentos de identificação até receber este e-mail, então, em 25 de maio de 2024, enviei por e-mail os documentos necessários para o cassino.

Então liguei na semana seguinte e eles me disseram que não podiam me dizer nada porque tinham "acesso limitado a contas sem depósito". Nunca recebi nenhuma confirmação sobre o recebimento dos meus documentos nem nada.

Liguei, acho que no dia 9 de junho, as mulheres disseram que nunca receberam meus documentos, embora eu os tenha enviado claramente para o endereço de e-mail deles, então ela me disse para reenviá-los novamente.

Essa coisa toda é ridícula, é por isso que eu só uso o bovada.lv (cassino online mais visitado do mundo, retiro dinheiro em 10 minutos) nunca vou depositar dinheiro neste site, só quero o dinheiro que é meu que eu razoavelmente merecido. Não consigo imaginar o quanto essas pessoas incomodam quem ganha e deposita seu próprio dinheiro, é uma loucura. Obviamente, isso não é justo, só quero os 70$ que retirei há 2 semanas.

Olá King555,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o New Funclub Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Você tentou encaminhar seus documentos para um endereço de e-mail diferente de propriedade do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Enviei meus documentos de identificação no dia 5 de junho pela 2ª vez para o e-mail que me foi fornecido listado no e-mail confirmando o primeiro e único e-mail que recebi confirmando o pedido de saque e também enviei os documentos DUAS VEZES para este e-mail como você pode ver na captura de tela. Sempre que ligo para eles, eles me dizem que têm acesso limitado à minha conta porque sou um "não depositante" e, obviamente, eles não gostam de pagar saques sem depósito, mas eu segui os termos e condições agora, eles simplesmente nunca o fazem vai me pagar, ao que parece. Para ter certeza de sacar o chip grátis, você não precisa fazer um depósito.

Expliquei o melhor que posso, espero que você entenda, enviei os documentos necessários para o e-mail e apenas o e-mail que recebi por telefone pelo agente de atendimento ao cliente e listado no primeiro e-mail. Você pode ver nas imagens, Obviamente eles não querem me pagar, mas com a sua ajuda acredito que receberei o dinheiro que devo. Obrigado por ajudar, mal posso esperar por uma resposta sua.

Como se eles não devessem oferecer um chip grátis, você pode sacar sem depósito se eles não pagarem, mas segui os termos e condições, enviei os documentos necessários duas vezes e já se passou um mês, após vários telefonemas, sendo o mais recente junho 5º Eu acredito (que foi quando me disseram para reenviar meus documentos exatamente para o mesmo e-mail para o qual os enviei em 25 de maio) e então fiz isso em 5 de junho e neste momento ninguém está me ajudando porque estou um "não depositante" e eles têm acesso limitado à minha conta, foi o que me disseram

E quando vou para a tela de saque é o que diz, peço desculpas, errei as datas e enviei todos os documentos listados no dia 25 de maio e no dia 9 de junho e não no dia 5 para o e-mail banking@newfunclubassistance.com .

Há todas as evidências nessas capturas de tela, espero que você me ajude, obrigado

Obrigado King555 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Prezado Rei555,

Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do New Funclub Casino para participar desta conversa.

Caro Novo Cassino Funclub,

Você poderia fornecer esclarecimentos sobre este caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Para esclarecer neste momento não recebi o dinheiro do casino, liguei para eles na semana passada e disse que não podem me ajudar, já postei screenshots da prova, enviei todos os meus documentos de identificação duas vezes, toda a prova está no capturas de tela, eles optam por não me ajudar porque sou um "não depositante". Mas tenho um saque pendente há mais de um mês

Oi,

De acordo com a conversa com seu anfitrião, os documentos foram compartilhados no dia 27 de junho de 2024. Gostaria de informar que o processo de verificação leva 72 horas úteis para ser concluído. Solicito que você verifique ativamente sua caixa de entrada e spam para obter atualizações.

Enviei os documentos de verificação de documentos no dia 25 de maio e fui informado que o e-mail magicamente não foi recebido, embora tenha sido enviado e ninguém tenha recebido meu e-mail, então reenviei os documentos para o mesmo e-mail no dia 9 de junho, como você pode ver claramente no capturas de tela. Então é falso que você não recebeu os documentos no dia 27 de junho.

Prezado Rei555,

Você poderia confirmar se seu processo de verificação foi concluído?

Obrigado

Olá mirka, é claro que minha verificação não foi processada, eles responderam em 27 de junho que acabaram de receber meus documentos, embora eu os tenha enviado há mais de 4 semanas, eles declararam no dia 27 dizendo que leva 72 horas úteis para que a verificação seja concluída, é agora é 8 de julho e não recebi nenhum e-mail e nenhuma atualização sobre nada. Então não, ainda não, nada. Eles obviamente não querem me pagar.

Olá Mirka,

Então você vai esquecer o meu caso e deixar este cassino tirar vantagem injustamente dos jogadores e não aderir aos seus próprios termos e condições para pagar um jogador. Estou no período listado (já se passaram 2 meses desde que solicitei o saque) sim, era um chip grátis, mas segui os termos listados e enviei meus documentos há um mês ou mais.

Prezado Rei555,

Você poderia especificar se ainda está aguardando sua verificação e retirada ou apenas retirada neste momento?

Obrigado

Querida Mirka,

Não recebi nenhuma notificação de nada, já se passaram dois meses, toda vez que ligo, eles me dizem que não podem me ajudar, na verdade, liguei há uma semana, as mulheres me disseram que ela agravou a situação e que eu receberia um e-mail em poucos dias e não recebi nada. Já se passaram dois meses desde que enviei minhas identificações e meu saque foi solicitado. Por que você não pode enviar uma mensagem do novo representante do Fun Club aqui?

Agora estou esperando dois meses pelo saque..este cassino é inacreditável, como eles continuam no mercado

Mirka, você vai responder antes que o tempo acabe

Caro Novo Cassino Funclub,

Você poderia nos fornecer o estado atual do processo de verificação e retirada do jogador?

Obrigado

Muito obrigado Mirka

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Aparentemente newfunclub.com gosta de enganar os clientes, graças a Deus nunca depositei nenhum dinheiro que ganhei com tanto esforço neste site

Oi,

Por favor, deixe-me verificar e entrar em contato com você sobre isso.

Aqui vamos nós, novo clube de diversão, cassino, ainda segurando o dinheiro que me devem 3 meses depois

..

Oi,

A equipe de pagamento recebeu seus documentos e concluiu o processo de verificação.

Verifique sua caixa de entrada ou spam. Você deve ter recebido um e-mail solicitando informações sobre o modo de pagamento.

Por favor, responda a esse e-mail enviando as informações necessárias.

Oi,

Gostaria de informar que o pagamento foi concluído e o hash do pagamento foi compartilhado com o jogador por e-mail.

Caro King555,

Você pode confirmar se recebeu o saque?

Caro(a) King555,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.