NewVegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Olá a todos, sou novo aqui também no jogo online. Só comecei a jogar online em março, mas ainda não ganhei nada e fiz um depósito no Silver Oak, Planet 7, Royal Ace, embora não tenha ganhado Também não fui enganado, este foi o primeiro problema que tive.

De qualquer forma, eu depositei neste casino online NewVegas.com gostei deles porque um anfitrião seria a pessoa com quem você conversaria e eles tinham um bom serviço de atendimento ao cliente sempre disponível para conversar, eles também sabem o que fazer lá, muitos representantes de bate-papo de cassino não entenderiam o que Eu estava perguntando de qualquer maneira, eu depositei $ 400 nenhum T&C poderia jogar nada que não fosse um bônus. Quando comecei a jogar, percebi que só conseguia jogar certas slots, a maioria apenas slots rivais. Eu tenho toneladas de capturas de tela do que diria quando eu tentasse jogar nos caça-níqueis da Betsoft e em outros caça-níqueis, tenho até capturas de tela deles dizendo que o técnico iria consertar, mas depois de uma semana nunca consegui consertar. Então, eventualmente, joguei o dinheiro e agora quando tento entrar, não consigo, ele está me dizendo nenhum nome de usuário oh sim, depois de cerca de 5 noites com eles dando desculpas, eles tentaram me dizer que é porque outra pessoa estava usando meu endereço IP, seja lá o que isso signifique mas eu adoraria saber se isso aconteceu com outros neste cassino. Estou tão discutido com este cassino que eles pegaram meu dinheiro e só me permitiram jogar o que eles queriam que eu jogasse. Espero estar postando onde deveria ser postado e se o guru do cassino puder ajudar, por favor me avise.

Obrigado por qualquer feedback.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?

Já resgatou alguma oferta promocional neste casino anteriormente? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi, omg, eu não posso acreditar nisso, eu nunca abro várias contas Eu tenho as capturas de tela para provar isso que acho que não gosto é o bônus de regras é por isso que eu apenas depositei dinheiro na conta sem as regras, eu nem mesmo faça o bônus sem depósito, mas o que eles não sabem é que eles estão mentindo assim Eu vou na TV nacional para ver as pessoas sobre esse cassino que eles querem sair impune. Eu também estou enviando reclamações para todas as reclamações que posso, o fato de que lá mentindo Eu não posso acreditar nisso, isso me surpreende.

estou apenas descrente, não entendo por que gostaria de abrir várias contas. Estava tentando depositar a maior parte do dinheiro que poderia com o bônus porque não gosto dos T&C que vêm com o bônus agora estou com medo de jogue em qualquer lugar por causa disso, eu agradeço por ajudar baby, mas o ppl precisa ser trabalhado, eles têm uma promoção agora se você depositar 100 $, você ganha 400% de bônus, mas eu nem mesmo fiz os 400% grátis porque tudo que você podia jogar foram alguns caça-níqueis que acho que me colocaram nessa promoção de qualquer maneira porque os jogos que podem ser disputados naquela promoção eram rivais e os que eu poderia jogar de qualquer maneira, obrigado. Se isso não for resolvido, estou ligando meu banco para o bebê como eu dados Eu depositei em um monte de cassino antes de haver e sem regras de bônus Eu tenho o mesmo nome de usuário no site, mas eles não fizeram isso comigo Eu perdi de forma justa, então eu não fiz reclame e isso custou mais de 1000 $ em silver oak, slots de Vegas, Royal Ace pergunte a eles, baby, eles podem te dizer depositado de qualquer maneira Deus te abençoe, obrigado pela sua ajuda

Muito obrigado, KC, por encaminhar todas as imagens. Você poderia me enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino e seus históricos de bônus e caixa? Sei que podem parecer muitas dúvidas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso.

Baby, o único bônus que recebi foi o 1 vez sem bônus de depósito que eu depositei quase $ 400 eles queriam que eu depositasse $ 2.000 porque eles iam me dar $ 2.000 sem restrições, mas eu não consegui Bitcoin ou melhor entendi Bitcoin para compre assim que acabei de depositar o dinheiro para jogar sem bônus o que me deixa mais chateado é que eu sou tão novo nisso que não entendi nada e eles vão tentar agir como se alguém da minha casa estivesse usando o mesmo cassino Eu nem sei o propósito disso por que eu iria querer fazer isso Eu sou o único que não quer bônus o cassino tem um bônus de 400% apenas 25 vezes no jogo, mas eu escolhi o depósito sem o bônus porque eu não gosto das regras com bônus. Estou tão chocado com isso que quero dizer que eles mentiram totalmente. Obrigado

Eles querem até mesmo me deixar fazer logon para fazer uma captura de tela do meu histórico de transações

Muito obrigado, KC, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado, baby, eu simplesmente não posso acreditar que eles diriam que abri várias contas, isso é um absurdo Eu só não entendo porque alguém abriria várias contas de qualquer maneira, obrigado

Olá KC.

No seu caso, a acusação de várias contas não faz muito sentido porque sua jogabilidade não está focada em abuso de bônus. No entanto, a maioria dos cassinos tem uma política estrita de multi-contas e no caso de haver algo suspeito eles estão agindo de forma muito estrita. Neste caso, gostaria de convidar o representante do casino para o caso e deixá-lo explicar-nos o que aconteceu.

Sim, por favor, convide o representante do cassino. Prometo entrar em contato com o silver oak, e há sites irmãos. Acabei de jogar mais de 1000 $ no silver oak apenas no mês passado porque não tinha regras anexadas a ele, eles sabem que não fui eu abusando dos bônus que é o que eu odeio são as regras e quando você recebe bônus você tem regras é por isso que quando eu depositei 400 $ eu não recebi o bônus de 400% porque eu não gosto das regras, obrigado por me ajudar

Mais uma coisa se eles quiserem fazer a coisa certa e preferirem colocar o dinheiro que eu depositei de volta na minha conta e me permitir jogar todas as slots que seriam justas e eles receberiam uma avaliação muito boa de mim. Eu amo o anfitrião lá se o cassino simplesmente não tivesse feito o que eles fizeram, eu entendo se eles cometeram um erro, mas eles deveriam ver que agora não sou um abusador de bônus, nem conheço ninguém que invadiria minha conta apenas para abusar de bônus.

Se eles quiserem seguir esse caminho, tudo bem e se eu perder meu dinheiro, é um jogo, mas se eu ganhar, eu só quero poder jogar nos caça-níqueis que adoro jogar, e se eles fizerem a coisa certa, eu adoraria continuar jogar com eles por causa dos melhores representantes de bate-papo de host

então cabe a eles se querem fazer a coisa certa. Obrigado mais uma vez, desculpe por ter respondido por e-mail 3 vezes

Lamento KC, até agora não recebemos qualquer resposta do casino. Espero que seja por causa do Natal e eles responderão em breve. Estou estendendo o cronômetro por mais dez dias e esperamos que eles respondam desde então.

Oi obrigado, não estão respondendo porque sabem que o que fizeram é errado mas tudo bem eles querem como o que vai acontecer por causa de sua desonestidade ..

Vamos ver. Receio que se, neste caso, o casino não responder, só poderemos publicar este caso e diminuir a classificação do casino. Este casino funciona sem licença, por isso não existe um regulador onde possa reclamar.

Oh meu Deus, eu não sabia que não posso acreditar que eles podem fazer negócios como este, mas ainda estou dando a eles um pouco mais de tempo se não fizerem tudo certo, todos saberão sobre eles e como eles são duvidosos Eu não me importo se eu tiver problemas porque estou tocando na Louisiana. Eu vou assumir o meu comando.

Vou até a minha deputada estadual, que sei muito bem que ela pode não fazer nada, mas garanto que ela conhecerá alguém que pode ajudar. Eu também vou a todos os outros sites de jogos LCB, mago, toneladas deles e reclamar porque quando eu perco eu perco e isso é jogo, mas quando você mente e pega meu dinheiro e quer até mesmo me deixe entrar porque você diz eu ' Sou um abusador de bônus quando isso é exatamente o que eu odeio, eles podem provar sua inocência se não estivessem mentindo onde recebi qualquer bônus Eu poderia ter obtido um bônus de 400% no meu depósito de $ 400 com apenas 25 jogadas sem saque máximo e o bônus não era pegajoso quando o playthrough foi atingido, teria sido meu que é um bom bônus essa é a razão pela qual fui para aquele cassino por causa desse bônus em particular, mas quando me disseram que me dariam 20% em dinheiro se eu ganhasse um depósito de $ 500 ou mais sem regras Eu estava tipo sim, eu quero isso .. Aceitei bônus de outros cassinos porque não havia bônus de regras. Eu recebo toneladas de ofertas de ndb e muito boas ofertas de boas-vindas de primeiro depósito, mas eu não faço isso por causa das regras e do max cashout. Desculpe por sair novamente, obrigado pela sua ajuda oh sim, apenas mais uma coisa, um dos bate-papos acima é privado. um onde eu carreguei uma captura de tela se não fosse para fazer isso. Lamento não saber o raciocínio do privado e como eu disse antes ao host, é incrível não reclamar deles

A postagem é privada porque a definimos como privada. (Contém dados privados. Comentários privados que ninguém mais pode ver. Apenas nós, você e o casino). Não se preocupe. Veremos se respondem - escrevi também ao apoio deles, para os alertar.

Desejo-te um feliz Natal.

Obrigado, desejo um feliz Natal ..

Gostaríamos de pedir ao Casino NewVegas uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Lamento muito, KC.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como ' não resolvida '.

Talvez quando sua reputação em nosso site cair, eles entrem em contato conosco e resolvam o caso. Mais uma vez, lamento profundamente não termos podido ajudá-lo.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

KC, poderia reagir ao que o representante do casino escreveu?

Caro KC,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá KC.

Lamento muito a demora na resposta. Estou me recuperando de covid-19, e por algum tempo não fui capaz de responder (covid me bateu muito mal)

De volta ao caso:

KC, por enquanto, vamos esquecer a conta duplicada (o cassino escreveu apenas que a detectou, mas nunca punirá)

Eles também escreveram que queriam reembolsar (permitir que você sacasse) o dinheiro restante, mas você não queria sacar. Então você gastou o dinheiro restante em caça-níqueis. Isso está correto?

Eu entendo que você tem uma experiência muito negativa com o cassino. No entanto, estamos avaliando as reclamações com base no valor monetário da reclamação. Se você gastou os $ 400, não podemos punir o cassino porque você gastou esse dinheiro (e teve uma chance de ganhar)

Caro KC,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Caro KC,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Meu Deus, eu não posso acreditar neste cassino, eles dizem que nunca puniram por conta duplicada, o que é uma loucura. Eu nunca sou abusador de bônus se você olhar o gráfico que ele forneceu, você verá que eu tinha um bom dinheiro que poderia ter sacado, mas eu não se eu fosse um abusador de bônus, eu teria feito isso em um minuto se vou abusar de um bônus de $ 100 e correr o risco de ser pego e certamente não sei como abusar de um bônus, por que não teria escondido quando o meu saldo era demais e outra coisa que ele disse Eu mandei documentos para provar quem eu era Eu nunca mandei o primeiro documento eu adoraria que eles me mostrassem a documentação que eu mandei, aí falando que não é sobre o bônus porque eu mandei documentos isso é realmente enjoativo para mim Eu não joguei online sensação que isso aconteceu Eu jogo mais de $ 3000 em diferentes cassinos online sem nunca solicitar um saque ou ter problemas eles sabem que não podem provar o abuso de bônus agora eles estão tentando outra maneira de estar certo não é mais sobre o dinheiro, é que eles agora ali deitado, eu nunca abusei dos bônus e fui impedido de jogar quase todos os jogos além dos jogos que você vê na captura de tela Enviei capturas de tela minhas dizendo a eles, por favor, corrijam o problema por que não posso jogar, eles não fariam não faça isso e quanto ao meu dinheiro ser devolvido para mim, eles não iriam me devolver nada até que eu baixasse para 91 $ eu acho e sim eu disse deixa pra lá, eu vou apenas terminar de jogar. A questão toda aqui é quando eu depositei dinheiro eles tinham um bônus se você depositasse eles iriam se igualar bastante, mas você não tinha permissão para jogar alguns jogos e eu não queria regras, mas quando eu os depositei coloque-me no bônus de regra como eu depositei com um código de bônus. Isso é exatamente o que eu odeio são os bônus a menos que não haja restrições entre em contato com o silver oak casino eles me deram 350% de bônus e meu bônus não era pegajoso Eu depositei 500 algumas vezes e tinha um bom dinheiro na conta que ainda não t sacar Eu apenas joguei tudo até perder.

De qualquer forma, é uma citação triste. Só queria que um técnico de cassino pudesse provar a eles que nunca joguei vários bônus, mas eles não precisam de provas de que sabem que não estou jogando com várias contas.

Oh sim, sinto muito por você ter COVID, minha família esperava que você se sentisse melhor. Deus abençoe

Caro KC.

Conforme eu escrevi, por favor, esqueça agora os problemas com a conta duplicada. (o cassino escreveu que eles suspeitam de você por causa de contas duplicadas, mas eles nunca o penalizaram de qualquer maneira)

Você estava reclamando dos jogos indisponíveis e queria um reembolso.

A partir do seu chat, é óbvio que esta opção estava disponível para você após o KYC.

O cassino disse que você jogou fora todo o seu saldo. Portanto, o reembolso não foi possível. Se você mantivesse esse saldo em sua conta e pedisse um reembolso ao cassino, eles o fariam.

Então, por favor, você poderia responder a estas perguntas: Você apostou todo o seu saldo? (você perdeu todo o seu dinheiro nos caça-níqueis)

O casino ofereceu-lhe um reembolso, como podemos ver na imagem? (apenas quando você ainda tinha equilíbrio)

Você tentou fazer a verificação? (enviou os documentos necessários para documents@newvegas.com)

Nossa posição: depois de descobrir que não pode jogar seus jogos de caça-níqueis favoritos, você deve poder pedir um reembolso. (apenas o saldo atual em sua conta) O casino deve concluir o reembolso após o KYC e em um prazo razoável.

Obrigado pela mensagem de apoio, foi muito difícil no meu caso, mas me sinto melhor a cada dia.

Caro KC,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, KC não respondeu.

Neste caso particular, o cassino apontou que KC apostou todo o seu dinheiro e a reclamação não tem valor monetário.

Pelas respostas de KC, não temos certeza do que aconteceu exatamente; estamos rejeitando a reclamação.