Nomini Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu sei que são apenas 100 euros, mas isso vale 1 quilo de comida e eu simplesmente não quero aceitar que eles estão tentando me enganar por esta pequena quantidade. Há exatamente 1 semana solicitei um saque e depois de 2 dias perguntei o que aconteceu, eles disseram que pode demorar até 3 dias, então esperei. Depois de 5 dias perguntei novamente e eles me disseram que o departamento financeiro está trabalhando nisso e eu vou pegar o saque em breve. Sempre que falo com o serviço de atendimento ao cliente, eles apenas dizem que isso virá em breve. Já joguei em muitos cassinos bons onde, após verificação, cada saque leva alguns minutos. Evite nomini a todo custo!

Caro Claudio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Depois de informar o casino que escrevi uma reclamação sobre o casinoguru, o dinheiro veio subitamente dentro de uma hora.

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Claudio, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru