O jogador austríaco está insatisfeito com o processo de desistência. Foi resolvido.
Solicitei um pagamento em 12 de novembro, mas ontem não recebi resposta ou qualquer reação. Então cancelei o pagamento e ontem solicitei 2400 + 2446 novamente. SEM resposta a todas as perguntas dos clientes. Isso me parece incomum e ler as avaliações deste cassino não o torna paciente. Obrigado pelo seu esforço, saudações de Viena - TinoResch
I requested a payout on November 12th, but yesterday I received no answer or any reaction. Then I canceled the payment and yesterday applied for 2400 + 2446 again. NO response to all customer inquiries. That strikes me as unusual and reading the reviews of this casino doesn't make you patient. Thank you for your effort, greetings from Vienna - TinoResch
Hatte am 12.11 eine Auszahlung beantragt aber bin gestern keine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten. Habe dann die Auszahlung storniert und gestern nochmal 2400 + 2446 beantragt. KEINE Reaktion auf sämtliche Kundenanfragen. Das kommt mir ungewöhnlich vor und wenn man die Kritiken dieses Casinos liest will man keine Geduld aufbringen. Danke für Ihre Mühe, liebe Grüße aus Wien - TinoResch
Caro TinoResch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.
Por favor, não cancele sua retirada novamente, pois isso pode levar a mais atrasos, e informe-nos se houver alguma novidade nesse meio tempo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear TinoResch,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Please, do not cancel your withdrawal again as this may lead to further delay, and let us know if there is anything new in the meantime.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá Kristina,
muito obrigado pelo seu esforço.
Já que o cassino teve algumas críticas muito ruins sobre retiradas, eu não queria perder tempo desnecessário.
Talvez você possa colocar um pouco de pressão e, claro, vou mantê-lo atualizado.
Saudações, Tino
Hello Kristina,
many thanks for your effort.
Since the casino has had some pretty bad reviews about withdrawals, I didn't want to waste any unnecessary time.
Maybe you can put some pressure on and of course I'll keep you up to date.
Greetings, Tino
Hallo Kristina,
vielen Dank für deine Mühe.
Da das Casino bezüglich Auszahlungen ziemlich schlechte Kritik hat, wollte ich keine unnötige Zeit verschwenden.
Vielleicht kann man ja man etwas Druck machen und ich halte dich natürlich am laufenden.
Liebe Grüße, Tino
Olá Kristina,
o primeiro pagamento é feito 🙂
Obrigado pela primeira vez, mais informações seguirão.
Saudações Tino
Hello Kristina,
the first payment is made 🙂
Thank you for the first, more information will follow.
Greetings Tino
Hallo Kristina,
die erste Auszahlung ist erledigt 🙂
Herzlichen Dank fürs erste, weitere Info folgt.
Liebe Grüße Tino
Obrigado, TinoResch . Vamos esperar mais alguns dias. Espero que você veja seus ganhos em breve. Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.
Thank you, TinoResch. Let's give it a few more days. I hope you will see your winnings soon. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Infelizmente, apenas adie no momento, nenhuma ação, apesar da verificação bem-sucedida. Já estou muito chateado e devo dizer que, como um cliente, eu apenas menti e fiquei desanimado.
Unfortunately only put off at the moment, no action despite successful verification. I'm already pretty pissed off and have to say that as a customer I am only lied to and put off.
Leider derzeit nur vertröstet worden, trotz erfolgreicher Verifikation keine handeln. Bin jetzt schon ziemlich sauer und muss sagen das ich hier als Kunde nur belogen als auch vertröstet werde.
TinoResch, como mencionei anteriormente, pode levar alguns dias para processar totalmente uma retirada. Eu recomendaria esperar pelo menos mais uma semana. Você já recebeu o primeiro saque, então acredito que é apenas uma questão de tempo até que receba o próximo. Sua paciência é altamente apreciada.
TinoResch, as I mentioned previously, it can take a few days to fully process a withdrawal. I would recommend waiting for at least one more week. You have already received the first withdrawal, so I believe that it is only a matter of time until you receive the next one. Your patience is highly appreciated.
Caro TinoResch,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear TinoResch,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Muito obrigado TinoResch pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much TinoResch for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Olá TinoResch,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Nomini Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello TinoResch,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Nomini Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Caro Guru Team,
hoje tudo foi concluído.
Muito obrigado pelo seu apoio 🙂
Saudações e um Feliz Natal, TinoResch
Dear Guru Team,
today everything was completed.
Thank you very much for your support 🙂
Greetings and a Merry Christmas, TinoResch
Wertes Guru Team,
heute wurde alles abgeschlossen.
Vielen herzlichen Dank für eure Unterstützung 🙂
Ganz liebe Grüße und schöne Weihnachten, TinoResch
Caros,
Obrigado por nos contactar!
Informamos que no momento do vosso contacto já foram processados todos os pedidos de levantamento que foram confirmados pelo cliente acima.
Permanecemos abertos caso haja alguma dúvida.
Atenciosamente,
Nomini.com
Dear all,
Thank you for reaching out!
Be informed that at the time of your contact all the withdrawal requests have already been processed which was confirmed by the customer above.
We remain open in case there are any questions.
Kind regards,
Nomini.com
Caro TinoResch,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru
Dear TinoResch,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação