O jogador austríaco está insatisfeito com o processo de desistência. Foi resolvido.
Solicitei um pagamento em 12 de novembro, mas ontem não recebi resposta ou qualquer reação. Então cancelei o pagamento e ontem solicitei 2400 + 2446 novamente. SEM resposta a todas as perguntas dos clientes. Isso me parece incomum e ler as avaliações deste cassino não o torna paciente. Obrigado pelo seu esforço, saudações de Viena - TinoResch
Caro TinoResch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo.
Por favor, não cancele sua retirada novamente, pois isso pode levar a mais atrasos, e informe-nos se houver alguma novidade nesse meio tempo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
muito obrigado pelo seu esforço.
Já que o cassino teve algumas críticas muito ruins sobre retiradas, eu não queria perder tempo desnecessário.
Talvez você possa colocar um pouco de pressão e, claro, vou mantê-lo atualizado.
Saudações, Tino
Olá Kristina,
o primeiro pagamento é feito 🙂
Obrigado pela primeira vez, mais informações seguirão.
Saudações Tino
Obrigado pela atualização, Tino. Fico feliz em ouvir essas boas notícias. Compreendo bem que está à espera de receber € 2.446?
Obrigado, TinoResch . Vamos esperar mais alguns dias. Espero que você veja seus ganhos em breve. Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.
Infelizmente, apenas adie no momento, nenhuma ação, apesar da verificação bem-sucedida. Já estou muito chateado e devo dizer que, como um cliente, eu apenas menti e fiquei desanimado.
TinoResch, como mencionei anteriormente, pode levar alguns dias para processar totalmente uma retirada. Eu recomendaria esperar pelo menos mais uma semana. Você já recebeu o primeiro saque, então acredito que é apenas uma questão de tempo até que receba o próximo. Sua paciência é altamente apreciada.
Caro TinoResch,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
Olá querida equipe Guru,
exceto para um montante foi transferido.
LG Tino Resch
Muito obrigado pela atualização, TinoResch. Por favor, me avise quando você receber o último pagamento.
Não, infelizmente existem atualmente dois pendentes e está estagnado novamente.
Muito obrigado TinoResch pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá TinoResch,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Nomini Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Caro Guru Team,
hoje tudo foi concluído.
Muito obrigado pelo seu apoio 🙂
Saudações e um Feliz Natal, TinoResch
Caros,
Obrigado por nos contactar!
Informamos que no momento do vosso contacto já foram processados todos os pedidos de levantamento que foram confirmados pelo cliente acima.
Permanecemos abertos caso haja alguma dúvida.
Atenciosamente,
Nomini.com
Caro TinoResch,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
Atenciosamente,
Viliam Casino.Guru