CasaReclamaçõesNomini Casino - A solicitação de retirada do jogador foi rejeitada várias vezes.

Nomini Casino - A solicitação de retirada do jogador foi rejeitada várias vezes.

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Montante: 11.300 €

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 06/07/2023 | Caso encerrado : 25/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha tem € 11.300 em ganhos no cassino Nomini. Apesar de tentar sacar os fundos 6 vezes e seguir o conselho do cassino de usar o mesmo método de depósito, seus saques continuam sendo rejeitados.

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Público
Público
há um ano
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E escreva isso

Olá querido guru da equipe


Quero apresentar uma reclamação, tenho 11.300 euros na minha conta (nomini casino).


Tentei sacar meu dinheiro 6 vezes, mas ele continua sendo rejeitado. Disseram-me no chat ao vivo para sacar usando o mesmo método de depósito e fiz isso, mas foi rejeitado novamente hoje pela 6ª vez. Equipe Guru, por favor, me ajude a conseguir meu dinheiro


Atenciosamente, Francisco.

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Público
Público
há um ano
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Prezada França1327,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

O cassino ofereceu alguma outra recomendação para você seguir para sacar seus ganhos?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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olá tomas espero que esteja bem.


Então, fui informado de que o provedor de pagamento rejeitou o pagamento. Não me disseram mais.


então minha conta é verificada. Paguei quase 2.000 quase um ano atrás sem problemas.


Continuo recebendo instruções para escolher um método de pagamento diferente. Não me disseram qual especificamente usar. Disseram-me para pegar o mesmo que paguei. O que fiz. Eu não consigo ouvir mais do chat ao vivo. talvez você possa adicionar um funcionário nomini.


Atenciosamente Francesco.


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Anexo sensível
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há um ano
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todos eles foram cancelados 2/3 dias atrás.

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Público
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há um ano
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Tomas, alguma novidade?😊

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Público
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há um ano
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Alguém aí?

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Público
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há um ano
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Obrigado por sua paciência. A acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerida exclusivamente pelo casino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você pediu ao suporte recomendações específicas sobre quais métodos de pagamento geralmente são fáceis na Alemanha e podem ser usados para sacar seus ganhos?


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Público
Público
há um ano
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Caro(a) France1327,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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