CasaReclamaçõesNomini Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Nomini Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: A$300

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 25/06/2024 | Resolvido : 11/07/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações aconselhou paciência, lembrando que os saques podem levar até 14 dias. A jogadora confirmou que sua conta foi verificada e nenhuma verificação KYC adicional foi necessária. Ela relatou ter recebido informações conflitantes do atendimento ao cliente e de seu banco. Eventualmente, o jogador confirmou que o pagamento foi recebido e a reclamação foi marcada como resolvida.

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Público
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há 4 meses
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Fiz um saque no dia 18 e o atendimento ao cliente me mandou um e-mail no dia 21 dizendo que estava completo, ainda não recebi no meu banco .. entrei em contato com o nomini novamente eles disseram para esperar 2 horas e deveria estar em um que foi há 2 dias ainda nada na conta. Entrei em contato com meu banco e eles não conseguem ver nenhum pagamento recebido de nomini... Quero meus $ 300, ganhei um quadrado justo, não uso nenhum bônus ou rodadas grátis, foi todo meu dinheiro apenas

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Público
Público
há 4 meses
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Caro(a)Deeskits,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 4 meses
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Minha conta foi verificada, minha identidade foi verificada, não houve verificação necessária kyc verificado..retirada concluída no dia 21...retirada feita no dia 17..o atendimento ao cliente continua dizendo que foi liberado e deve estar na minha conta em 2 horas. ..não é..ligaram para o banco e disseram que não houve depósitos de nomini e não há depósitos pendentes..agora é dia 27 e os saques levam de 3 a 5 dias para serem creditados na conta...mas ainda não consegui ..

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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Deeskits,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) Deeskits,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Olá, sim, finalmente recebi o pagamento há 2 dias, obrigado.

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Público
Público
há 4 meses
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Caros Deeskits,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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