Ohmyzino Casino - O depósito do jogador não chegou.

Eu depositei 50000 JPY (quase 360USD) 41 horas atrás via transferência bancária para uma conta que eles especificaram. Parece um escritório no distrito metropolitano de Tóquio.

Mas não foi adicionado ao saldo do meu cassino. Em anexo está o comprovante da minha transação indo para sua agência de transações precisa de Magokoro.

41 horas é demais para o jogador querer jogar lá.

O chat ao vivo deles está sempre ocupado e parece ignorar meu e-mail para o cassino. Não tenho como entrar em contato com eles. Tenho medo de perder dinheiro.

Eu quero que eles recarreguem o depósito de 50k imediatamente ou reembolsem o mais rápido possível em minha conta bancária.

O que está acontecendo agora?

Caro shinichinoguchi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Oi Nick.

Obrigado respondendo a minha mensagem de reclamação.

O único ponto que posso contatar é meu banco. E o banco disse que meu dinheiro foi transferido para a agência do cassino corretamente, sem nenhum problema. Mas infelizmente não sei quem e qual é a agência que eles disseram.

Entendo que pode levar muito tempo para corrigir esse problema. Eu só quero que eles respondam meu e-mail ou mensagens deixadas em sua caixa de bate-papo. Sua caixa de bate-papo está sempre cheia de muitas pessoas e é difícil conversar com elas o tempo todo.

De qualquer forma estou esperando a resposta deles.

Obrigada.

Olá Shinichinoguchi,

Você enviou ao cassino algum tipo de documento que comprove que o depósito foi feito - um extrato bancário ou comprovante de pagamento?

Depois de encaminhá-lo, ainda pode demorar um pouco até que o cassino credite o dinheiro em sua conta.

Oi Nick.

Obrigado por sua mensagem para mim.

Sim, enviei a captura de tela da transação na tela do aplicativo do meu banco.

E também enviou a captura de tela mostrando os detalhes da conta bancária para a qual eles me instruíram a enviar dinheiro no site do cassino.

E confirmei que ambas as contas em ambas as capturas de tela são exatamente iguais.

Shinichi

Olá Shinichinoguchi,

Se você encaminhou todas as evidências relevantes do seu depósito, certifique-se de dar ao cassino tempo suficiente para creditá-lo, pois pode demorar um pouco para encontrar uma transação ausente. Com base em nossa experiência anterior, pode levar até um mês. Como seu caso já está em andamento há 2 semanas, informe-nos até o final desta semana se houver alguma atualização.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick.

Por fim, confirmei que 50.000 JPY que depositei foram refletidos no saldo do seu cassino.

Meu problema foi corrigido.

Obrigado e cumprimentos.

Shinichi.

Obrigado shinichinoguchi por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario