O jogador afirma que o cassino anulou seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Tive uma bela vitória no cash bandit 3, o suficiente para começar a apostar alto, consegui chegar a 13.000 dólares,
Eu joguei para baixo com grandes apostas para $ 8.500 na esperança de conseguir outra vitória.
O site ozwin então encerrou meu jogo e ficou offline por cerca de uma hora, recebi um e-mail do ozwin dizendo que aparentemente estou tendo problemas para entrar e para redefinir a senha, o que não foi o caso, todos os meus dados estavam corretos, era do seu lado que quaisquer problemas se originaram.
Quando ozwin voltou a ficar online, meus ganhos foram retirados da minha conta e apenas os 80 dólares originais permaneceram.
80 dólares sem bônus.
Qualquer comunicação com eles é inútil, qualquer evidência de que isso aconteceu foi removida e o atendimento ao cliente continua driblando lixo.
Eu vou levá-lo mais longe.
Olá Kristian,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Ozwin Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você fez alguma captura de tela do seu saldo antes do problema? Você pode acessar seu histórico de apostas no cassino onde os ganhos são visíveis? Qual foi a resposta do cassino quando você os contatou com esse problema?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario