CasaReclamaçõesPariPesa Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

PariPesa Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 86

Montante: 300 ₮

PariPesa Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 14/11/2024 | Não resolvido : 11/12/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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A jogadora da Espanha fez um depósito bem-sucedido de 300 USDT via criptomoeda, mas os fundos nunca foram creditados em sua conta. Após reconhecer o problema, o cassino prometeu um reembolso menos uma taxa de 10%, mas dois meses depois, eles não emitiram o reembolso ou responderam aos seus e-mails. Apesar das repetidas tentativas de contato com o cassino, nenhuma resposta foi recebida, levando a Equipe de Reclamações a marcar a reclamação como "não resolvida". A jogadora foi aconselhada a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

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Público
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há um mês
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Olá,

Fiz um depósito de 300 USDT via cripto para o endereço que eles forneceram. A transferência foi bem-sucedida, mas eles nunca creditaram o dinheiro na minha conta.


Depois de enviar a eles várias evidências de que eu havia enviado o depósito corretamente, eles concordaram comigo e me disseram que o reembolsariam com uma taxa de 10% que eles ficariam com eles mesmos. Isso foi por volta de 10 de setembro.


Já se passaram dois meses e eles não enviaram nada e agora nem respondem aos meus e-mails.


Eles literalmente roubaram um depósito de 300 USDT e se recusam a me devolver.


Eles são ladrões completos.



PS: Minha conta é totalmente verificada e tenho provas de tudo o que afirmei com e-mails, capturas de tela, etc.

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Público
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há um mês
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Olá heavylucy23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PariPesa Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
  • Este foi seu primeiro depósito no cassino?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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há um mês
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Você poderia me dizer desde quando sua conta foi totalmente verificada?

Desde o mês passado


Este foi seu primeiro depósito no cassino?

Sim. Mas eles nunca colocaram o dinheiro na minha conta, mesmo que a transferência cripto tenha chegado com sucesso. Então eu fiz outra por outro método e eles colocaram na minha conta.



Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Ontem me disseram novamente que eu tenho que continuar esperando. Estamos assim desde o começo de setembro, dois meses e meio.

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Público
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há um mês
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Olá heavylucy23,

Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar a confirmação de pagamento da sua carteira junto com a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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há um mês
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Existem tantos...


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há 3 semanas
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Obrigado heavylucy23 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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há 3 semanas
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Olá heavylucy23,

Lamento muito saber que o reembolso ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do PariPesa Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.


Caro PariPesa Casino,

Você poderia comentar sobre isso? Por que você não pagou ao jogador o reembolso prometido de 270$?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

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Público
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há 2 semanas
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 semanas
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Bem, esperemos que eles respondam o mais rápido possível.

Por favor, coloque pressão

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Público
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há uma semana
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que entre em contato com o Curaçao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber se você precisa de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam se você puder fazer isso sozinho ( stefan.m@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan, Guru do Cassino


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