CasaReclamaçõesParty Casino - O jogador não consegue acessar sua conta do cassino.

Party Casino - O jogador não consegue acessar sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$940

Party Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/04/2024 | Caso encerrado : 22/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador do Canadá teve dificuldades para acessar sua conta do cassino devido a uma alteração não autorizada nas informações de seu e-mail, que resultou no bloqueio de sua conta. Apesar das inúmeras tentativas de contactar o casino, não recebeu uma resposta satisfatória. Sua conta continha aproximadamente US$ 940. Infelizmente, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 7 meses
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Não consigo acessar minha conta porque eles não estão cooperando ou sendo úteis de alguma forma Liguei inúmeras vezes, enviei um e-mail Tentei o bate-papo on-line Preciso de ajuda para acessar minha conta Quero meu dinheiro

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado lstevenloul,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar por que não consegue acessar sua conta? Sua conta foi bloqueada?

Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente e do que se tratava?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há 7 meses
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Sim, minha conta está bloqueada, alguém alterou minhas informações de e-mail na minha conta, não sei quem ou por quê.

hoje me disseram que não sabem quando ou se terei acesso à minha conta novamente.

e sim, eu passei muito quando fiz minha conta e surpreendentemente ela foi vista imediatamente em poucos minutos, agora que há um problema com minha conta eu a enviei novamente e eles não tiveram resposta estranha eh quando eles devem mais eh eles agem assim mas quando eles esperam que você faça um depósito, eles respondem imediatamente e resolvem as coisas também, não 94 dólares, mas 940 $ aproximadamente

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Público
Público
há 7 meses
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Você poderia confirmar se meu entendimento é correto de que outra pessoa pode ter obtido acesso à sua conta e feito alterações que estão impedindo você de fazer login?

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) lstevenloul,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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