Payday Casino - Os ganhos do jogador desaparecem durante a retirada.

Fui sacar o saldo da minha conta e quando selecionei a forma de pagamento, o saldo foi zerado e meu dinheiro sumiu. Entrei em contato com o suporte ao cliente, que inicialmente reconheceu que estava lá, mas já recebi um pagamento nos últimos sete dias. Também ainda não recebi esse valor! O agente do cassino continua me dizendo que não vê a quantia do seu lado e vê apenas um saldo de 0,00. Ninguém pode explicar para onde foram meus $ 344. O agente disse que toquei às 17h, mas não há registro de que toquei às 17h. Enviei capturas de tela da minha conta blalnce e a tela mostra a hora e a data 2 minutos antes de abrir o chat de suporte ao cliente para obter ajuda. O dinheiro desapareceu do anúncio. Não tenho respostas, não tenho dinheiro e basicamente me disseram "desculpe. Nada do nosso lado mostra que você tem $ 344,00. Estou muito desanimado e me sinto minimizado por isso. Centenas de dólares desaparecem sem uma explicação que faça sentido. Qualquer a ajuda que você pode me dar sobre este assunto é muito apreciada. Aguardo uma resposta.

Atenciosamente,

Ângela D.

Prezado adonohue2202,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia esclarecer quanto dinheiro você tentou sacar e quanto dinheiro você tem atualmente em sua conta do cassino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro(a) adonohue2202,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.