A retirada do jogador está atrasada por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu sua desistência.
Retirada passou de 24h , sem suporte, para esclarecer o procedimento, e ainda não fui contemplado desde ontem, aguardem para mais do acontecido.
Withdrawal went from 24 hours, without support, to clarify the procedure, and I still haven't been contemplated since yesterday, wait for more of what happened.
Retirada passou de 24h , sem suporte, para esclarecer o procedimento, e ainda não fui contemplado desde ontem, aguardem para mais do acontecido.
Olá robersonunit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pin-up Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello robersongunit,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pin-up Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear robersongunit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Certo, apesar da insatisfação da minha retirarada ter demorado um pouco, deu fala na primeira tentativa, e aí saquei em menores quantidade, fiquei chateado pois precisava do investimento, em fim, fiz um saque de 700 o restante acabei perdendo lá nos jogos, apesar do ocorrido estou satisfeito com o Casino, só acho que um chat bem feito evitaria reclamações como essa, minha nota pra PIN UP seria um 9 , 10 se solucionar essas coisinhas.
Okay, despite the dissatisfaction with my withdrawal taking a while, it failed on the first attempt, and then I cashed out in smaller quantities, I was upset because I needed the investment, in the end, I made a withdrawal of 700 the rest I ended up losing there in the games, despite After all, I am satisfied with the Casino, I just think that a well-done chat would avoid complaints like this, my PIN UP score would be a 9 , 10 if it solves these little things.
Certo, apesar da insatisfação da minha retirarada ter demorado um pouco, deu fala na primeira tentativa, e aí saquei em menores quantidade, fiquei chateado pois precisava do investimento, em fim, fiz um saque de 700 o restante acabei perdendo lá nos jogos, apesar do ocorrido estou satisfeito com o Casino, só acho que um chat bem feito evitaria reclamações como essa, minha nota pra PIN UP seria um 9 , 10 se solucionar essas coisinhas.
Obrigado robersonunit por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you robersongunit for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação