Pin-Up Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Caro kvehale123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

O número do meu ticket é TS-459018... Por favor, resolva o mais rápido possível

Olá kvehale123,

Espero que você entenda que não somos o cassino e não sabemos nada sobre o seu bilhete com eles. Você pode informar se encaminhou todas as provas relevantes sobre seu depósito para o cassino? Eles responderam a isso e se sim, o que exatamente?

Eles responderam e disseram para esperar 72 horas, mas já foram 90 horas

Ei, qual é o status do meu problema?? Já se passaram 6 dias... você poderia entrar em contato com os caras do pinup

Olá kvehale123,

Posso garantir que esses problemas podem levar até um mês para serem resolvidos, pois pode levar mais tempo para emparelhar o depósito com o jogador. Quando exatamente você encaminhou um comprovante de pagamento?

Encaminhei o comprovante de pagamento... meu ID do cassino... eles criaram um bilhete

.. mas já faz uma semana ..... vocês poderiam por favor se conectar com o cassino ..

Olá kvehale123,

Contanto que você tenha encaminhado a prova para o cassino, não há mais nada que possa ser feito, tudo depende do provedor de pagamento agora. Esses problemas podem levar até um mês para serem resolvidos e, como você tem o problema em andamento por uma semana, eu definitivamente recomendo esperar pelo menos mais uma ou duas semanas.

Hoje esta edição completa 2 semanas ... faça algo cara ... conecte-se com alguém em uma posição mais alta deste cassino

Olá kvehale123,

Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá kvehale123,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Primeiro, entrarei em contato com o representante do cassino e pedirei ajuda para o seu problema.

Casino Pin-up,

Você poderia ajudar com a questão do depósito não ser creditado na conta do cassino de kvehale123?

Olá kvehale123,

Vemos que sua tarefa ainda é considerada, pois nossos especialistas aguardam uma resposta do provedor de pagamento. Pedimos ao provedor para agilizar esse processo e esperamos uma resposta em breve. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Assim que a resposta for recebida, vamos duplicá-la para o seu e-mail, que está listado no perfil

Obrigado pela atualização da equipe do Pin-up Casino

kvehale123,

Informe-nos quando receber o resultado da investigação do cassino sobre a situação ou caso precise de mais assistência. Muito apreciado!

recebi meu deposito

Caro kvehale123,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.