CasaReclamaçõesPin-Up Casino - O depósito do jogador não foi creditado e o suporte não ajudou.
Pin-Up Casino - O depósito do jogador não foi creditado e o suporte não ajudou.
Traduzido automaticamente:
Montante:
$8.500 CLP
Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
The player from Chile faced issues with a deposit that had not been credited for over a month and reported unhelpful and sarcastic responses from customer support. Additionally, he mentioned problems with bonuses and expressed concerns about the overall reliability of the site. The issue was resolved when the player received a refund for the deposit from Safety Pay, despite the casino's ongoing claims that they were still reviewing the matter. The Complaints Team marked the complaint as resolved and encouraged the player to reach out for further assistance if needed.
O jogador do Chile enfrentou problemas com um depósito que não foi creditado por mais de um mês e relatou respostas inúteis e sarcásticas do suporte ao cliente. Além disso, ele mencionou problemas com bônus e expressou preocupações sobre a confiabilidade geral do site. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu um reembolso do depósito da Safety Pay, apesar das alegações contínuas do cassino de que ainda estavam analisando o assunto. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e encorajou o jogador a buscar mais assistência, se necessário.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Dear josemauricio4710,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Não se preocupe, será assim. Eu o manterei informado.
Escrevo para a PIN UP todos os dias.
Aparentemente há falidos que não estão fazendo seu trabalho. Ou estão ganhando algum... "INCENTIVO EXTRA"
Há algo em tudo isso que não faz sentido.
Porque até onde eu posso ver... A plataforma é boa... Bem feita. Com um grande investimento... E eles não estão roubando de nós... Nossos clientes para ganhar dinheiro...
Então... Acho que porque não tenho 100% de certeza de que existem pessoas... Que embolsam... Recursos... Fazendo o sistema falhar...
E claro. Então os call centers... Eles te atendem. Defendendo
Essa posição. Ou fazer você acreditar que esse erro é devido à sua má gestão. Ou erro de cálculo. Eles sempre culpam o cliente.
Veronika
Don't worry, it will be like this. I will keep you informed.
I write to PIN UP every day.
Apparently there are bankrupts who are not doing their job. Or they are earning some... "EXTRA INCENTIVE"
There's something about all this that doesn't add up.
Because as far as I can see... The platform is good... Well done. With a large investment... And they are not stealing from us... Our clients to make money...
So... I think because I'm not 100% sure that there are people... Who pocket... Resources... Making the system fail...
And of course. Then the call centers... They answer you. Defending
That position. Or making you believe that this error is due to your poor management. Or miscalculation. They always blame the client.
Veronika
No se preocupe que así será.. Les mantendré informados
A diario le escribo a PIN UP..
Aparentemente hay fundió arios qué no hacen su trabajo correspondiente. O están ganando algún... "INCENTIVO EXTRA"
Hay algo en todo esto. Que no cuadra..
Porqe hasta donde veo.. La plataforma es buena.. Bien hecha. Con una gran inversión.. Y no ne están robarnos.. A los clientes para generar dinero..
Entonces.. Creo Porqe no estoy en la certeza al 100%. De que hay personas.. Que se embolsillan.. Recursos.. Haciendo fallar el sistema..
Y claro. Luego los call center.. Te responden. Defendiendo
Esa posición. O haciendote creer que este error es de tu mala gestión. O mal calculo. Siempre culpan al cliente.
Obrigado pela sua resposta. Entendo que você está em contato com o Pin-Up Casino sobre o problema. No entanto, em situações que envolvem transações perdidas, geralmente é mais eficaz se comunicar diretamente com seu provedor de pagamento também. Seja um banco, carteira virtual ou outra instituição financeira, eles podem ajudar a rastrear e resolver o problema do seu lado.
Qual método de pagamento você usou para depositar no cassino?
extrato bancário a partir da data em que você depositou o valor perdido no cassino
captura de tela do seu histórico de transações no seu perfil do cassino
comunicação com o cassino sobre o pagamento perdido
comunicação com seu provedor de pagamento
Muito obrigado pela sua paciência e cooperação.
Thank you for your response. I understand that you are in contact with Pin-Up Casino regarding the issue. However, in situations involving lost transactions, it’s often more effective to communicate directly with your payment provider as well. Whether it’s a bank, virtual wallet, or another financial institution, they can assist in tracking and resolving the issue from their end.
Which payment method did you use for depositing to the casino?
Deixo esta captura de tela. Para notar o sarcasmo óbvio... Onde a pessoa. Que fala sobre 24 horas. O que. É ridículo.. Já que 840 horas se passaram, eu acho?? Porque já se passaram 35 dias.
Não sei o que eles querem dizer com sistema bancário. O depósito era em dinheiro. E aqui você pode fazer isso em qualquer canto da sua casa. Em empresas... Você não precisa ir ao banco para fazer isso.
Parte da mensagem recebida do banco estatal.
Também escrevi para a SAFETY PAY.
A verdade é que Sexo supõe pagamento de segurança. E o estado naco. Para qualquer um.. Não deveria ser um lugar para reclamar, já que, como eu disse. Antes. Aqui no Chile, você pode fazer um depósito na loja da esquina.. E muitas pessoas não sabem certas informações..
SEGURANÇA PAGAMENTO Ele respondeu que minha reclamação já havia sido resolvida e que eles enviariam o reembolso para minha conta.
EM RESUMO. O cassino não fez nada.
E a gestão feita com o safety pay. Era ela que deveria torná-lo efetivo. Embora eu ainda não tenha recebido nada na minha conta.
REPITO O CASINO NÃO FEZ O QUE ERA NECESSÁRIO. Eles não assumiram a responsabilidade.
RESPOSTA DE PAGAMENTO DE SEGURANÇA.
Aqui está uma captura de tela de 2 dos depósitos não creditados. (Há cerca de 5) Tenho um recibo para ambos, mas o do 4º é o que está em "revisão"
O outro eles desaprovaram.
Eu não queria continuar a discussão.
Não reivindiquei os outros.
Sinto que é uma perda de tempo muito grande.
I leave this screenshot. To note the obvious sarcasm... Where the person. Who talks about 24 hours. Which. Is ridiculous.. Since 840 hours have passed, I think?? Because it's already been 35 days.
I don't know what they mean by banking system. The deposit was in cash. And here you can do it in any corner of your house. In businesses... You don't need to go to the bank to do it.
Part of the message received from the state bank..
I also wrote to SAFETY PAY.
The truth is that Sex supposes safety pay. And the naco state. For anyone.. It shouldn't be a place to complain since as I said. Before. Here in Chile you can make a deposit at the corner store.. And many people don't know certain information..
SAFETY PAY He replied that my claim had already been resolved and that they would send the refund to my account.
IN SUMMARY. The casino did nothing.
And the management made with safety pay. It was the one that is supposed to make it effective. Although I have not received anything in my account yet.
I REPEAT THE CASINO DID NOT DO WHAT WAS NECESSARY. They did not take responsibility.
SAFETY PAY RESPONSE.
Here is a screenshot of 2 of the non-credited deposits. (There are around 5) I have a receipt for both but the one from the 4th is the one under "review"
The other one they disapproved of..
I didn't want to continue the discussion.
I have not claimed the others.
I feel like it's too extensive a waste of time.
Dejo esta captura. Para notar el sarcasmo evidente.. Donde la persona. Ke habla de 24 horas. Lo cual. Es ridículo.. Ya que han pasado 840 horas creo?? Porque ya van 35 días.
No se a que se refieren con estrato bancario. El deposito fue en efectivo. Y acá lo puedes hacer en cada esquina de tu casa. En los negocios.. No se necesita ir al banco para hacerlo.
Parte del mensaje recibido del banco estado..
Además le escribí a SAFETY PAY.
La verdad es que Sexsupone safety pay. Y el naco estado. Para cualquier persona.. No tendría que ser un lugar donde reclamar ya que como dije. Antes. Acá en Chile un deposito lo puedes hacer en el almacén de la esquina.. Y muchas personas desconocen cierta información..
SAFETY PAY Me respondió que mi casi ya fue resuelto y me enviaran el reembolso a mi cuenta..
EN RESUMEN. El casino hizo nada.
Y la gestión hecha con safety pay. Fue la que se supone lo hará efectivo. Aunque aún no he recibido nada en mi cuenta.
REPITO EL CASINO NO HIZO LO NEECESARIO No se hizo responsable..
RESPUESTA DE SAFETY PAY.
Acá captura de 2 de los depósitos no acreditados. (Son alrededor de 5) En ambos tengo boleta pero el del día 4 es el que esta en "revisión"
El otro lo desaprobaron..
No quise seguir la discusión.
Los otros no los he reclamando.
Siento que es una pérdida de tiempo demaciada extensa..
Resposta à reclamação contra pin Up. Para a tarefa de depósito pendente.
RESOLVIDO..
A Safety PA conseguiu o reembolso do meu depósito.
QUERO ENFATIZAR ISSO....
PIN UP. Ele ainda argumenta que está esperando a revisão do seu departamento financeiro.
Na verdade, pin up. Eu não administro o processo. Com pagamento de segurança. Nem mesmo banco estadual.
E fui reembolsado, depositei em uma reclamação... MAS MANTÉM A AVALIAÇÃO. RUIM PARA COM A PIN UP... JÁ QUE A PIN UP NÃO RESPONDEU E NÃO ATINGIU OS RESULTADOS MAIS ALTOS...
Obrigado pelo seu apoio.
Response to the complaint against pin Up. For the pending deposit task.
SOLVED..
Safety pa has managed the refund of my deposit..
I WANT TO EMPHASIZE THAT....
PIN UP. He still argues that he is waiting for the review of his finance department.
Actually pin up. I don't manage the process. With safety pay. Not even state bank..
And I was reimbursed, I deposited it in a claim... BUT I STAND BY THE REVIEW. BAD TOWARDS PIN UP... SINCE PIN UP DID NOT RESPOND AND WAS NOT UP TO THE MOST OUTCOMES...
Thank you for your support..
Respuesta a la queja co tra pin Up. Por la tarea de deposito pendiente.
SOLUCIONADO..
Safety pa ha gestionado el reembolso de mi deposito..
QUIERO RECALCAR QUE....
PIN up. Aún argumenta qué está esperando la revisión de su área de finanzas.
En realidad pin up. No gestiono el trámite. Con safety pay. Ni banco estado..
Y se me reembolso lo deposito en reclamo.. PERO MANTENGO LA RESEÑA. MALA HACIA PIN UP.. YA QUE PIN UP NO RESPONDIÓ Y NO ESTUVO A LA ALTURA..
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Dear josemauricio4710,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
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