CasaReclamaçõesPinnacle Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Pinnacle Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

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Montante: 500 €

Pinnacle Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/10/2021 | Resolvido : 01/11/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Grécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Após verificação, ele foi pago.

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há 3 anos
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Eles são golpistas inacreditáveis. Há 1 mês que zombam de mim que um jornal não faz aos bancos ou o outro ataca para que não retirem os meus € 500. Ajuda urgente. E de repente você se perde no chat ao vivo. mensagens.

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há 3 anos
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Caro Panagiotis2728,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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há 3 anos
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Olha, eles pedem os detalhes da minha conta no banco, eu mando. Em seguida, eles me dizem que quero um cartão de verificação. Entretanto, enviei o cartão 3 vezes. Avaliações do Google para Pinnacle você verá que outros jogadores de outros países têm o mesmo problema. Eles estão zombando deles.

Editado
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há 3 anos
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Muito obrigado, Panagiotis2728, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Olá Panagiotis2728,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Pinnacle Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

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há 3 anos
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Agora eles me disseram que foram verificados e os dados que meus bancos me disseram que o pagamento foi feito. Basta ver na prática para informá-lo. Obrigado!

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há 3 anos
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Olá Viliam e Panagiotis2728,


Verificamos isso e € 90 foram processados para o cartão que terminou em 8501 ontem e o saldo restante será processado hoje e enviado para os dados bancários que Panagiotis2728 forneceu no dia 24


Observe que não podemos controlar o tempo de processamento para o cartão que termina em 8501, uma vez que tenhamos enviado os fundos, o provedor do cartão deve processá-los dentro de 24 horas, mas cada provedor é diferente.


A transferência bancária pode demorar até 3 dias úteis após o envio e, conforme mencionado anteriormente, será hoje


Se pudermos ser úteis, por favor, não hesite em perguntar


Atenciosamente

Pinnacle Casino

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há 3 anos
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Caro Panagiotis2728,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

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há 3 anos
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Olá, depois de muitas tentativas hoje, finalmente fui pago. Eu acredito, graças a você guru da equipe. Muito obrigado pela sua ajuda, você é muito prestativo e rápido na cidade! Obrigado novamente!

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há 3 anos
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Caro Panagiotis2728,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru

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