Planet 7 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um pedido de saque no dia 25/02. Já entrei em contato várias vezes. O cassino diz que escalou meu pedido e isso é tudo o que eles fazem. Já se passaram bem mais de duas semanas. Até esperei 14 dias úteis para ter certeza. Eu usei um bônus e é minha primeira retirada deles. Meus requisitos de bônus foram atendidos, minha conta verificada e a solicitação de retirada foi concluída com sucesso em 25/02.

Prezado EverettNA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não, esta é a minha primeira retirada deles. Solicitei uma retirada de bitcoin. Infelizmente não tirei screenshots das conversas que tive com eles.

Muito obrigado EverettNA por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá EverettNA,

Vou ajudá-lo a partir de agora com a reclamação. Gostaria de convidar o representante do Planet 7 Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Planet 7 Casino, você poderia nos dizer se a solicitação de retirada foi processada com sucesso e o que pode estar causando o atraso?

Saudações a todos,

Eu revisei a situação EverettNA, vou ver o que posso fazer para que as coisas se movam para você.

Muitas felicidades,

Nick e o Planeta 7

Olá a todos,

A retirada ainda está pendente de revisão, mas atualizarei assim que isso mudar. Obrigado a todos.

Obrigado pela atualização, EverettNA. E obrigado a Nick e Planet 7 pela resposta.

Enquanto isso, estaremos aguardando mais informações do representante do cassino.

Olá a todos,

Apenas confirmando que o saque solicitado foi aprovado hoje, ele deve sair para pagamento nos próximos dias úteis.

Deixe-nos saber quando chegar em EverettNA.

Muitas felicidades,

Nick e o Planeta 7

Obrigado a Nick e Planet 7 pela resposta.

Prezado EverettNA,

por favor, avise-nos quando você receber o pagamento ou sobre quaisquer desenvolvimentos adicionais. Muito apreciado!

Olá a todos,

Agora confirmando o pagamento via Bitcoin, confirmado como entregue.

Muitas felicidades,

Nick e o Planeta 7

Entendi! Obrigado a todos!

Fico feliz em ouvir isso, EverettNA! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.