O jogador do Texas perdeu o acesso à sua conta do cassino depois de solicitar um saque de US$ 155, que supostamente estava sendo agilizado. Ele possuía um e-mail comprovante da solicitação de saque e seu status acelerado. O jogador confirmou que sua conta foi verificada. No entanto, o casino afirmou que o pedido de levantamento do jogador foi negado devido a fundos insuficientes para cobrir o montante do cupão de depósito não reembolsável. O casino também alegou que a conta do jogador foi suspensa devido a uma ligação com outra conta sinalizada. O jogador negou ter outra conta. O casino não forneceu provas de múltiplas contas, mas esclareceu que os fundos foram depositados novamente na conta do jogador e jogados a zero pelo jogador antes do encerramento da conta. Confirmámos isto a partir das provas fornecidas e rejeitamos a reclamação devido à falta de saldo na conta do jogador no momento da reclamação.