CasaReclamaçõesPlanet 7 Casino - O jogador atrasou os saques após a verificação da conta.

Planet 7 Casino - O jogador atrasou os saques após a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.850 $

Planet 7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/08/2024 | Caso encerrado : 01/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Flórida havia enviado quatro solicitações de saque totalizando $ 5.850 em 6/7/24, mas enfrentou problemas com envios de documentos e atrasos. Após longos prazos de aprovação, apenas um saque foi aprovado em 7/17, com os três restantes aprovados em 7/28. No entanto, nenhum fundo havia sido recebido ainda, e as comunicações sobre o progresso permaneceram vagas. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais do jogador, mas não recebeu resposta, o que levou à rejeição da reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 meses
Tradução

Em 6/7/24, fiz 4 solicitações totalizando 5850,00. Enviei todos os documentos. Bem, eles alegaram que perdi alguns documentos. Não enviei os documentos, então muito tempo se passou, então tive que reenviar file fim de novo. Em 17/7, 1 foi aprovado. Os outros 3 foram aprovados em 28/7. Mais de um mês desde a primeira solicitação. Ainda sem fundos. Quando pergunto sobre o progresso, continuo sendo informado de que está esgotado. Muito vago, sem respostas reais. Joguei Planet 7 para yesrs e esta é a primeira retirada. Inacreditável.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
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Caro ncsc99fan1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
  • Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
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há 2 meses
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Caro(a) ncsc99fan1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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