Olá rgaymon45,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e posso entender por que você está questionando as taxas, mas alguns cassinos implementam taxas por vários motivos. É claro que preferimos não vê-los, mas isso é algo que todo cassino pode fazer, desde que informe os clientes sobre isso em seus termos e condições.
O Planet 7 Casino menciona as possíveis taxas em seus T&Cs . Os jogadores podem decidir livremente antes de abrirem sua conta em tal cassino se aceitam isso ou não e não se registram no cassino. Não há realmente muito que possamos fazer sobre isso, pois cada cassino pode decidir se isso faz parte de seus negócios ou não. Entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.
Gostaríamos de convidar o Planet 7 Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Planet 7,
Você pode fornecer uma explicação ao jogador sobre as perguntas acima?
Hello rgaymon45,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and I can understand why you are questioning the fees, but some casinos do implement fees for various reasons. We, of course, would rather not see them, but this is something that every casino can do as long as they inform customers about it in their terms and conditions.
Planet 7 Casino mentions the potential fees in its T&Cs. The players can freely decide before they open their account in such a casino if they accept this or not and don't register in the casino. There is not really much we can do about it, as every casino can decide if this is part of their business or not. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Planet 7 Casino to join the conversation.
Dear Planet 7 Casino,
Can you please provide an explanation to the player on the above questions?
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