Olá Veronika,
Obrigado por sua ajuda em trabalhar comigo nisso.
Respostas em linha abaixo:
Você foi informado sobre quando exatamente o Vegas Strip Casino estará fechado?
Não. Apenas que ele estava sendo fechado e meus ganhos precisavam ser transferidos para outro cassino do grupo deles.
Todo o seu saldo foi transferido com sucesso para sua conta Planet 7?
Sim
O pagamento de $1250,00 foi parte dos seus ganhos de jackpot do Vegas Strip? Os seus ganhos de jackpot foram verificados e aprovados pelo cassino como válidos?
Sim, foi verificado como válido e o único $ 1250 foi aprovado na Vegas Strip e transferido para o planeta 7 e finalmente pago em 14 de agosto. Não recebi nada desde então, embora eu veja aprovações
em 16 de agosto e 3 de setembro, mas nenhum deles foi pago.
O cassino informou que seus limites de saque dependem do seu nível VIP? Seu nível VIP mudou recentemente?
Sim, e há um problema estranho aqui. Passei os últimos dois anos como VIP 5 e então em 2024 fiquei bloqueado no VIP 1, não importa o quanto eu depositasse. Estou falando de uma média de $ 5-12k/mês e ainda VIP 1. Então fui rebaixado aparentemente para um VIP 0 bem na época em que esse jackpot foi ganho.
Hi Veronika,
Thank you for your help in working with me on this.
Answers in-line below:
Have you been informed about when exactly the Vegas Strip Casino will be closed?
No. Just that is was being shut down and that my winnings needed to be moved off to another casino in their group.
Has your entire balance been successfully transferred to your Planet 7 account?
Yes
Was the payout of $1250.00 part of your jackpot winnings from Vegas Strip? Have your jackpot winnings been verified and approved by the casino as valid?
Yes it was verified as valid and the single $1250 was approved over on Vegas Strip and transferred planet 7 and ultimately paid on August 14. I've received nothing since then, although I do see approvals
on August 16 and September 3, but neither have been paid.
Has the casino informed you that your withdrawal limits depend on your VIP level? Has your VIP level changed recently?
Yes and there is an odd problem here. I spent the last two years as a VIP 5 and then in 2024 I was locked to VIP 1 no matter how much I deposited. I'm talking an average $5-12k/month and still VIP 1. Then I was downgraded apparently to a VIP 0 right around the time this jackpot was won.
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