Platincasino - A conta do jogador foi bloqueada.

The Csino has not upgraded me to platinum for weeks after a complaint, with the option to soon get an invitation to become a black member.

I said I'm a high roller and want to play high, no problem. Then I paid in about 5500e in February and wanted to withdraw and get winnings and claim bonuses for 1000e now my komto is blocked for withdrawals because the proof of where my money comes from is not traceable is.

so first bag 5000e and let wens ans pay out and claim cashback birthday bonus goes account blocked due to money laundering and I have to prove where the money comes from account accounts from kudnen companies bwa pay slip.

they are wrong there is no way in GDPR Germany.

They didn't say anything before, only you can play no limit, you're platinum vup and now 5000e gone, saved cashback, all bonuses gone.

Das Csino hat michwochenlang nicht hochgestufft dan nach einer beschwerde auf einmal auf platin mit der option bald eine einkadung zum black mitglied zu bekommen.

ich habe darauf gesagt bin high roller und will hoch spielen alles kein problem.dan zahlte ich im Februar ca 5500e ein und wollte auszahlen und gewinne bekommen und bonuse für 1000e beansprtuchen jetzt ist mein komto gesperrt für auszahlungen weil der nachweis wo mein geld herkommt nicht nachvollziebar ist.

also erst 5000e einsacken und spielen lassen dan wens ans auszahlen und beanspruchen cashback geburtstagsbonus geht konto gesperrt wegen geldwäsche gestzt und ich mussnachweisen wo das geld herkommt konto vertröge von kudnen firmen bwa lohnzettel .

die sind irr da geht in DSVO Deutschland gar nicht.

Die haben vorher nix gesagt nur du kannst spielen kein limit bist platin vup und nun 5000e futsch konnto gespeert cashback gesperrt alle bonis futsch.

Dear Thomas,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and you have enough funds to participate in the betting. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry are usually set by the Licensing Authority and all the serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.

That’s why we advise players to fully cooperate with casinos and provide all the required documents as soon as possible.

Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Hello,

I uploaded everything, income not accepted.

Business registration not accepted.

I cannot upload business discount data and customer data.

I've played thousands of € 20,000 for so long without any problems and now at the theater I didn't get cashback today, just as a bonus these are rip-offs, first take money Dan ask if it comes from who you win.

I have blocked my account since today, fed up with the cheat casino.

Hallöchen,

Ich habe alles hochgeladen, Einkommensnaxhwies nicht akzeptiert.

Gewerbe Anmeldung nicht akzeptiert.

Ich kann keine Geschäft skonten Daten hochladen und Kunden Daten.

Ich habe so lange gespielt tausende 20000€ ohne Probleme und nun Theater ich habe nicht Mal Cashback heute bekommen nur als Bonus das sind Abzocker erst Mal Geld nehmen Dan fragen ob es herkommt wen man Gewinnt.unserioser geht es nicht.

Ich habe mein Konto gesperrt seit heute habe Schnauze voll von dem Betrüger Casino.

I fully understand your frustration, Thomas. I wish I could be of more help. Since you have blocked your account is there anything else we could try to assist you with or you wish to close this complaint?

Yes,

I know because I'm not the only one who has had such problems. Every couple of days she asked for documents over and over again as evidence.

Serious is changing, I was the whole time we got more profit than paid in with those in the plus, only when I lost and was back in the minus, the theater made and banned that is warning enough for everyone.

Thank you very much

Ja,

Ich weiß da ich nicht der Einzige bin wo solche Probleme hat, hatte.Alle Paar Tage fragte sie nach Unterlagen immer und immer wieder als Nachweis.

Serios ist änderst ich war die ganze Zeit wir bei denen im Plus mehr gewinn als eingezahlt erst als ich verloren habe und wieder im minus war haben die Theater gemacht und gesperrt das ist Warnung genug für alle.

Dankeschön

I'm sorry but I'm not sure if I understood how you'd wish to proceed with this complaint.

Inform nother Gamer that this Casino ist Not 8,9 seriös its a Casino make Problem If you Like your winns.

Thanks im Fine

Since the payer closed his account, we rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.