O jogador da Áustria é um usuário antigo do Platincasino, mas agora enfrenta a recusa de sacar os ganhos, apesar de enviar os dados KYC necessários. Eles enfrentam problemas com o processamento e cancelamento de seus envios KYC.
Jogo no Platincasino há anos e, no passado, também fiz retiradas com bastante frequência.
Mas depois de alguns anos, joguei novamente e ganhei, e agora eles se recusam a pagar o dinheiro. Enviei a eles os dados necessários para KYC.
Ou eles não processam ou cancelam.
Caro nignex,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não posso lhe dar uma data exata, mas foi há cerca de 1 ou 2 anos.
Não, não recebi nenhuma confirmação, mas enviei os documentos necessários e há uma marca de seleção ao lado de tudo.
Não, não havia nenhum bônus ativo
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