Naveguei até o site e verifiquei primeiro o bônus e os termos e condições gerais. Depois disso, criei uma conta e fiz um depósito de 200€ para o bónus de boas-vindas no dia 1 de novembro de 2023. Apostei a totalidade do bónus e o meu próprio dinheiro, de acordo com o bónus e os termos e condições gerais. Depois disso, fiquei com um saldo de € 2.309,23 que tentei sacar. Fiz o pedido de saque normalmente. No dia seguinte (2 de novembro de 2023), tentei fazer login na conta para realizar verificações, mas minha conta foi encerrada. Enviei uma mensagem ao casino perguntando "porque é que a minha conta foi encerrada quando cumpri todas as regras e termos e condições", ao que eles responderam: "estão a investigar a situação e vão voltar", mas não ouvi nada desde então, embora eu tenha tentado perguntar sobre o "status" atual da retirada. Espero que você possa esclarecer esta situação! Concentrei-me principalmente em jogos de slots de cassino, onde joguei Big Bad Wolf e Neon Staxx. Ainda não enviei nenhum documento ao site porque minha conta foi encerrada antes que eu pudesse fazer isso.
I navigated to the website and first checked the bonus and general terms and conditions. After that, I created an account and made a deposit of €200 for the welcome bonus on 1st November 2023. I wagered the entire bonus and my own money, in accordance with the bonus and general terms and conditions. After this, I was left with a balance of €2309.23 which I attempted to withdraw. I made the withdrawal request as usual. The next day (2nd November 2023), I tried to log into the account to perform account verifications, but my account was closed. I sent a message to the casino asking "why my account was closed when I complied with all the rules and terms and conditions", to this they replied, "they are investigating the situation and will get back", but I haven’t heard anything since, although I have tried to inquire about the current "status" of the withdrawal. I hope you can clarify this situation! I mainly focused on casino slot games where I played Big Bad Wolf and Neon Staxx. I haven't yet submitted any documents to the website because my account was closed before I could do that.
Menin sivustolle ja tarkastin ensin bonus- ja yleiset ehdot. Tämän jälkeen loin tilin ja talletin sivuston tervetuliaisbonukseen 200€ (1.11.2023). Kierrätin koko bonus- ja oman rahan, bonuksen ja yleisten ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen minulle jäi tuo 2309,23€ saldoksi jonka yritin kotiuttaa. Tein kotiutuspyynnön normaalisti. Seuraavana päivänä (2.11.2023) yritin kirjautua tilille tehdäkseni tilin varmennuksia, mutta tilini oli suljettu. Lähetin kasinolle viestiä, että "miksi tilini on suljettu vaikka noudatin kaikkia sääntöjä ja ehtoja" niin vastaukseksi tuli, että "he tutkivat tilannetta ja palaavat takaisin" mutta ei ole kuulunut enää mitään, vaikka olen yrittänyt saada yhteyttä ja kysyä noston tämänhetkistä "tilaa". Toivottavasti saisitte selvyyttä tähän tilanteeseen! Keskityin kasinon Slot kolikkopeleihin jossa pelasin Big Bad Wolf ja Neon Staxx peliä. En ole vielä toimittanut mitään asiakirjoja sivustolle koska tilini ehdittiin sulkea ennen sitä.
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