O jogador da Alemanha teve seus fundos parciais desaparecidos da conta enquanto jogava. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Recebi € 32,50 no Platincasino Cashback ontem à noite, joguei cerca de meia hora e ganhei € 200,10 no total e não queria pagar, mas 1 minuto depois o dinheiro acabou, atualmente apenas € 32,50 estou louco que nunca antes
Caro Jakup,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos junto com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Jakup,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Comentários adicionais do jogador:
"Obrigado por seus esforços, não é mais necessário. Já bloqueei o platincasino por 1 mês. No futuro, irei cancelar completamente o registro do platincasino.
Obrigado mais uma vez, não quero mais nada do platincasino.
Com os melhores votos
J *** "