O jogador da Alemanha teve seus fundos parciais desaparecidos da conta enquanto jogava. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
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Platincasino - Os ganhos do bônus de cashback ativo do jogador desapareceram.
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Montante: 200 €
Platincasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Platincasino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Recebi € 32,50 no Platincasino Cashback ontem à noite, joguei cerca de meia hora e ganhei € 200,10 no total e não queria pagar, mas 1 minuto depois o dinheiro acabou, atualmente apenas € 32,50 estou louco que nunca antes
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Público
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há 3 anos
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Caro Jakup,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos junto com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Jakup,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Obrigado por seus esforços, não é mais necessário. Já bloqueei o platincasino por 1 mês. No futuro, irei cancelar completamente o registro do platincasino.
Obrigado mais uma vez, não quero mais nada do platincasino.
Com os melhores votos
J *** "
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há 3 anos
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Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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