O jogador da Alemanha teve seus fundos parciais desaparecidos da conta enquanto jogava. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
The player from Germany had his partial funds vanished from the account while playing. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
O jogador da Alemanha teve seus fundos parciais desaparecidos da conta enquanto jogava. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Recebi € 32,50 no Platincasino Cashback ontem à noite, joguei cerca de meia hora e ganhei € 200,10 no total e não queria pagar, mas 1 minuto depois o dinheiro acabou, atualmente apenas € 32,50 estou louco que nunca antes
I got € 32.50 at platincasino Cashback last night, played for about half an hour and won € 200.10 in total and wanted to pay out did not go 1min later the money was gone, currently only € 32.50 am mad that was never before
Ich habe gestern Nacht bei platincasino Cashback 32,50€ bekommen habe gespielt ca. Halbe Stunde und habe gewonnen 200,10€ insgesamt und wollte ausbezahlen ging nicht 1min später war das Geld weg aktuell ist nur noch 32,50€ bin stink sauer das war noch nie sowas
Caro Jakup,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos junto com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Jakup,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you tried to communicate this issue with the casino? If your account is still accessible, could you please forward your cashier and game histories along with any relevant communication? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Caro Jakup,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Jakup,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Comentários adicionais do jogador:
"Obrigado por seus esforços, não é mais necessário. Já bloqueei o platincasino por 1 mês. No futuro, irei cancelar completamente o registro do platincasino.
Obrigado mais uma vez, não quero mais nada do platincasino.
Com os melhores votos
J *** "
Additional comments from the player:
"Thank you for your efforts, it is no longer necessary. I have already blocked myself from platincasino for 1 month. In the future, I will completely deregister from platincasino.
Thank you again, I don't want anything more from platincasino.
With best regards
J *** "
Additional comments from the player:
"Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen es ist nicht mehr notwendig ich habe mich bereits bei platincasino gesperrt für 1 Monat für die Zukunft werde ich mich komplett von platincasino abmelden.
Vielen Dank nochmal ich möchte nix mehr von platincasino.
Mit freundlichen Grüßen
J***"
Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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