CasaReclamaçõesPlatincasino - Os ganhos do bônus de cashback ativo do jogador desapareceram.

Platincasino - Os ganhos do bônus de cashback ativo do jogador desapareceram.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Platincasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 15/03/2021 | Caso encerrado : 23/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha teve seus fundos parciais desaparecidos da conta enquanto jogava. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

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Público
Público
há 3 anos
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Recebi € 32,50 no Platincasino Cashback ontem à noite, joguei cerca de meia hora e ganhei € 200,10 no total e não queria pagar, mas 1 minuto depois o dinheiro acabou, atualmente apenas € 32,50 estou louco que nunca antes

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jakup,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Já tentou comunicar este problema ao casino? Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de jogos junto com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jakup,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:


"Obrigado por seus esforços, não é mais necessário. Já bloqueei o platincasino por 1 mês. No futuro, irei cancelar completamente o registro do platincasino.

Obrigado mais uma vez, não quero mais nada do platincasino.

Com os melhores votos

J *** "

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Público
Público
há 3 anos
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Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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