O jogador da Alemanha tentou retirar seus ganhos, mas o cassino bloqueou sua conta. O jogador decidiu que não estava mais interessado em nossa ajuda, portanto encerramos a reclamação.
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Platinum Reels Online Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 350 €
Platinum Reels Online Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.8
O Platinum Reels Online Casino tem um Índice de Segurança de 5,8, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Realmente não é mais divertido...
jogou, ganhou, apresentou todos os documentos e aprovou tudo. E agora de repente a conta é bloqueada, o pagamento é retirado e nem mesmo uma explicação. É realmente pobre. Você atira muito dinheiro e não recebe seus ganhos se tiver sorte. Pena
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mophet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que € 350 (valor de disputa) estão sendo retidos em sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mophet,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Oi
Estou em contato com o cassino e, na melhor das hipóteses, foi resolvido por enquanto...
Obrigada
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Público
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há 2 anos
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Desculpe, mas não tenho certeza se entendi sua última mensagem. Poderia esclarecer se o seu problema foi ou não resolvido?
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Público
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há 2 anos
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Descobriu-se que houve uma violação da minha parte nos termos e condições gerais, de modo que é claro que não há mais nenhuma ação e o problema deve ser considerado resolvido...
obrigado mesmo assim e desculpe o incomodo
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Público
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há 2 anos
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Devemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada sobre o que aconteceu ou você deseja encerrar esta reclamação? Por favor, deixe-me saber, para que possamos prosseguir com este caso em conformidade.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Mophet,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Vou encerrar esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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