CasaReclamaçõesPlayamo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Playamo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 8.200 €

Playamo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/04/2020 | Caso encerrado : 27/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Suíça teve seus ganhos confiscados depois de ser acusado de violar os termos e condições do bônus. O jogador está reivindicando que o bônus foi acionado sem o seu conhecimento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Joguei um depósito e recebi um bônus VIP durante o jogo sem o meu conhecimento! Sem um anúncio sem uma pergunta, ouvi um giro de 5 euros porque não foi exibido! Você acabou de confiscar meus ganhos! Criminoso Eu não queria bônus, porque aparentemente foi simplesmente adicionado durante o jogo sem meu conhecimento

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Benjamin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua assistência, mas, antes disso, você poderá encaminhar qualquer comunicação relevante relacionada a esse assunto para petronela.k@casino.guru ? Gostaria de verificar a explicação exata por que o cassino confiscou seus ganhos. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Benjamin,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.


O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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