PlayCroco Casino - O acesso do jogador a um jogo foi bloqueado.

Olá...

Fiz vários depósitos no cassino Play Croco e sempre perdi. Ganhei recentemente 2.000 AUD e o pagamento foi pago com sucesso em minha conta BTC.

Em 4 de abril, fiz outro depósito via Bitcoin e resgatei um cupom Bitcoin para um bônus de 250%. Antes de depositar, entrei em contato com o bate-papo para confirmar se o slot progressivo Slot Shopping Spree11 estava incluído e tive certeza de que estava.

Fiz meu depósito e comecei a jogar. Eu tinha $ 1.500 em minha conta e estava cansado de jogar, então saí. Esta manhã, 5 de abril, fui ao site da Playcroco para continuar jogando, apenas para descobrir que o jogo Shopping Spree11 agora estava BLOQUEADO.

Entrei em contato com o bate-papo imediatamente para descobrir por que não podia mais jogar. Falei com uma representante chamada Janey e a princípio ela também ficou confusa porque verificou novamente o cupom e viu que de fato meu jogo Shopping Spree11 estava incluído. Ela solucionou algumas coisas e nada funcionou.

Depois de alguns minutos ela voltou e disse "desculpe, o jogo agora está indisponível para você jogar. Você terá que fazer mais depósitos e jogar e então os progressivos serão incluídos novamente para você.

Eu estava incrédulo ... como poderia um cassino no meio do seu jogo bloquear você de um jogo.

Copiei o chat e enviei para support@playcroco.com e ainda não recebi resposta.

Isso é injusto e uma farsa completa.

Caro salgueiro333,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, deixe-me fazer algumas perguntas para que eu tenha uma visão completa da situação.

Você poderia explicar se terminou de apostar o bônus que resgatou? Houve algum saldo de bônus ou saldo real indisponível para você? Você pode jogar outros jogos de caça-níqueis no cassino atualmente?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá... gostaria de cancelar minha reclamação por enquanto. Obrigado

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.