A conta do jogador foi bloqueada durante o processo de verificação. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e recebeu seu pagamento.
Olá, eu jogo no Pokerdom
Por muito tempo, mais de um ano, reabasteci e saquei dinheiro sem problemas, alguns dias atrás tive sorte e ganhei 460.000 mil rublos, quando tentei sacar dinheiro, foi recusado mais de uma vez, entrei em contato apoio, eles me pediram para anexar outro cartão e fazer um saque nele , anexei, concluí, mas novamente fui recusado e, imediatamente após a recusa, minha conta foi bloqueada referente à cláusula 3.1.3.
Sim, sou cidadão da Ucrânia, mas moro na Federação Russa há cerca de 7 anos há muito tempo, enviei a eles uma foto com autorização de residência e autorização de residência temporária (autorização de residência temporária), também criei uma conta na Rússia, eles não respondem claramente às minhas perguntas quando recebo meu dinheiro, responda de acordo com o modelo, referindo-se novamente à cláusula 3.1.3. mas eles também têm a cláusula 4.1.11, que diz que tenho o direito de sacar fundos de uma conta bloqueada. Os prazos não são anunciados.
Por favor, me ajude a resolver essa questão.
Olá Roman46,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PokerdomCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando sua conta foi verificada pela primeira vez? O cassino fechou sua conta permanentemente ou apenas até que o processo de verificação seja concluído? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
E recebi uma resposta hoje na minha conta, está bloqueada para sempre.