CasaReclamaçõesPokerdom Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Pokerdom Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 460.000 руб

Pokerdom Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 24/02/2023 | Resolvido : 01/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi bloqueada durante o processo de verificação. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e recebeu seu pagamento.

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Público
Público
há um ano
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Olá, eu jogo no Pokerdom

Por muito tempo, mais de um ano, reabasteci e saquei dinheiro sem problemas, alguns dias atrás tive sorte e ganhei 460.000 mil rublos, quando tentei sacar dinheiro, foi recusado mais de uma vez, entrei em contato apoio, eles me pediram para anexar outro cartão e fazer um saque nele , anexei, concluí, mas novamente fui recusado e, imediatamente após a recusa, minha conta foi bloqueada referente à cláusula 3.1.3.

Sim, sou cidadão da Ucrânia, mas moro na Federação Russa há cerca de 7 anos há muito tempo, enviei a eles uma foto com autorização de residência e autorização de residência temporária (autorização de residência temporária), também criei uma conta na Rússia, eles não respondem claramente às minhas perguntas quando recebo meu dinheiro, responda de acordo com o modelo, referindo-se novamente à cláusula 3.1.3. mas eles também têm a cláusula 4.1.11, que diz que tenho o direito de sacar fundos de uma conta bloqueada. Os prazos não são anunciados.

Por favor, me ajude a resolver essa questão.

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Público
Público
há um ano
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Olá Roman46,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PokerdomCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quando sua conta foi verificada pela primeira vez? O cassino fechou sua conta permanentemente ou apenas até que o processo de verificação seja concluído? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Privado
Privado
há um ano
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há um ano
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Privado
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há um ano
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há um ano
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há um ano
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Público
Público
há um ano
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E recebi uma resposta hoje na minha conta, está bloqueada para sempre.

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Público
Público
há um ano
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Retirei todos os fundos, você pode encerrar a reclamação como resolvido.


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Público
Público
há um ano
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Obrigado Roman46 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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