CasaReclamaçõesPowerSlots Casino - Jogador enfrenta problemas de acesso à conta.

PowerSlots Casino - Jogador enfrenta problemas de acesso à conta.

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Montante: 50 €

PowerSlots Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 27/10/2024 | Resolvido : 11/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Finlândia não conseguiu acessar sua conta do cassino devido a solicitações repetidas de um código de verificação de conta, apesar de tê-lo inserido anteriormente. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que apenas certos jogos poderiam ser jogados no cassino.

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Público
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há 4 semanas
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Não consigo jogar nada porque ele continua pedindo um código de verificação de conta, que eu já digitei. O suporte do chat só pode me aconselhar a limpar o cache e sair, o que eu já fiz várias vezes.

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Público
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há 3 semanas
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Querida Marylili,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o PowerSlots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Entendi corretamente que você já conseguiu depositar 50€?
  • Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro que está ocorrendo?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) Marylili,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
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O caso

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Público
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há 2 semanas
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O caso foi resolvido. Apenas certos jogos podiam ser jogados no cassino.

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Público
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há uma semana
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Querida Marylili,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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