CasaReclamaçõesPrinceAli Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

PrinceAli Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

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Montante: 10 €

PrinceAli Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/09/2020 | Caso encerrado : 01/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Ucrânia tentou resgatar o bônus de registro anunciado sem sucesso. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.

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Público
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há 4 anos
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Após o cadastro, enviei o código do bônus PrinceAli10FE, em resposta recebi que não posso receber o bônus. Registrado na Ucrânia.

Receio que para a sua região não oferecemos bónus grátis antes de activar a sua conta com um primeiro depósito. Note que pode desfrutar de bónus de 100% no seu primeiro, segundo e terceiro depósito de 25 € ou mais.

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Público
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há 4 anos
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Caro Alexandr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me perguntar-lhe se já resgatou algum bónus grátis neste casino no passado.

Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.

Agradeço desde já a sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Caro Alexandr,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Nunca utilizei os bónus do referido casino, registei-me lá pela primeira vez através do teu link.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Caro Alexandr,

Verifiquei novamente e está claramente afirmado em nossa análise https://casino.guru/princeali-casino-review que o bônus sem depósito de € 10 não está disponível para jogadores da Ucrânia (veja abaixo).

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Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

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Público
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há 4 anos
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Caro Alexandr,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.

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