A jogadora austríaca teve problemas com o casino ao recusar um pagamento ao seu cartão Visa, que ela já tinha utilizado para depósitos sem problemas. Apesar da sua conta ter sido previamente verificada, o casino sugeriu métodos de pagamento alternativos, aos quais ela não conseguiu aceder. Depois de muitas idas e vindas, o cassino finalmente pagou via Swift. Marcamos o problema como resolvido após a retirada bem-sucedida via Swift.
Depositei bastante com meu novo cartão Visa terminando em 9023 e não houve problemas. Agora o cassino está se recusando a pagar no cartão de crédito!!!!
Prezado Diader66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Fui informado sobre métodos de pagamento alternativos, mas não tenho outro acesso. Pagar com Visa também funcionou no passado, por que não desta vez? Quero saber o motivo exato!!!
Minha conta foi verificada com sucesso e você também tem uma foto do novo cartão Visa (o antigo foi perdido).
Espero resolver o problema o mais rápido possível. Por isso, continue pagando com o novo cartão Visa como antes! Está tudo bem com meu provedor!
Thomas, isso já vem acontecendo há muito tempo! Existem novas descobertas? Os pagamentos serão finalmente feitos para o cartão Visa 9039?
LGCK
Sobre quais métodos de pagamento alternativos você foi informado?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
O cassino pagou via Swift, mas um novo pedido de saque está pendente, aguarde - esperamos que seja resolvido esta semana
Mas eu ainda estaria interessado em saber por que eles não pagam à Visa!
Prezado Diader66,
Lamento que isso não seja algo que possamos ajudá-lo a descobrir.
Fico feliz em saber que você conseguiu sacar seus ganhos com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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